Запрос на бронирование места для автодома, несколько обменов сообщениями по электронной почте и телефону для уточнения условий кемпинга (время прибытия и отъезда, количество посетителей и т. Д. ).
После этого обмена сообщениями мне было отказано в бронировании с единственным объяснением: «Лучше бы вы выбрали другой кемпинг».
Ниже я привожу переписку, чтобы каждый мог составить собственное мнение.
* Письмо № 1: Мой запрос на бронирование.
* Письмо № 2: Ответ кемпинга.
* Письмо № 3: Моя реакция на этот отказ.
Здравствуйте,
Я пытался связаться с вами по стационарному и мобильному телефону, чтобы обсудить бронирование места для автодома на эти выходные.
Мы хотели бы забронировать место с пятницы по понедельник включительно, возможно, продлив его до среды. Однако, учитывая наши рабочие обязательства и время прибытия и отъезда, нам необходимо обсудить это с вами, прежде чем окончательно подтвердить онлайн-бронирование.
Жду вашего ответа.
Здравствуйте,
После нашего сегодняшнего телефонного разговора, лучше бы вы выбрали другой кемпинг.
С уважением,
Кемпинг «Кемпинг де Роз»
Здравствуйте,
Это первый раз, когда мне отказали в бронировании места в кемпинге, и я должна признать, что я действительно не понимаю вашего решения.
Во время нашего телефонного разговора мы обсудили время нашего прибытия и отъезда, и вы любезно согласились, в качестве исключения, разрешить нам уехать немного позже из-за нашего рабочего графика.
Мы также спрашивали о посетителях, так как моя мама просто хотела приехать к нам в гости. Честно говоря, я не поняла, что посетители разрешены только для проживающих в кемпинге. В кемпингах, где мы останавливались раньше, посетители, конечно, были разрешены, за плату.
Я также не поняла вашего комментария: «Это не парк развлечений, а кемпинг под открытым небом». Мои вопросы были совершенно разумными и просто направлены на понимание того, как вы работаете, чтобы я могла уважать ваши правила.
Во время нашего разговора я почувствовала, что мои вопросы, похоже, вас раздражают, и что нам следует полагаться только на информацию на веб-сайте. Тем не менее, я ценю, что вы перезвонили мне вне обычного рабочего времени, хотя я не мог связаться ни с кем до 18:00 — на что вы также обратили внимание.
Жаль заканчивать этот разговор на негативной ноте, но, как вы упомянули, есть и другие варианты.
В итоге мы нашли другой кемпинг Greeny Camp всего в нескольких километрах отсюда. Там нас встретили особенно тепло, менеджеры были приятными и отзывчивыми, и посетители могут посещать его, если соблюдают правила. Хотя на территории нет бассейна, примерно в 1 км находится муниципальный бассейн с террасой и шезлонгами. В конце концов, этот опыт позволил нам найти кемпинг, идеально подходящий для наших нужд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После этого обмена сообщениями мне было отказано в бронировании с единственным объяснением: «Лучше бы вы выбрали другой кемпинг».
Ниже я привожу переписку, чтобы каждый мог составить собственное мнение.
* Письмо № 1: Мой запрос на бронирование.
* Письмо № 2: Ответ кемпинга.
* Письмо № 3: Моя реакция на этот отказ.
Здравствуйте,
Я пытался связаться с вами по стационарному и мобильному телефону, чтобы обсудить бронирование места для автодома на эти выходные.
Мы хотели бы забронировать место с пятницы по понедельник включительно, возможно, продлив его до среды. Однако, учитывая наши рабочие обязательства и время прибытия и отъезда, нам необходимо обсудить это с вами, прежде чем окончательно подтвердить онлайн-бронирование.
Жду вашего ответа.
Здравствуйте,
После нашего сегодняшнего телефонного разговора, лучше бы вы выбрали другой кемпинг.
С уважением,
Кемпинг «Кемпинг де Роз»
Здравствуйте,
Это первый раз, когда мне отказали в бронировании места в кемпинге, и я должна признать, что я действительно не понимаю вашего решения.
Во время нашего телефонного разговора мы обсудили время нашего прибытия и отъезда, и вы любезно согласились, в качестве исключения, разрешить нам уехать немного позже из-за нашего рабочего графика.
Мы также спрашивали о посетителях, так как моя мама просто хотела приехать к нам в гости. Честно говоря, я не поняла, что посетители разрешены только для проживающих в кемпинге. В кемпингах, где мы останавливались раньше, посетители, конечно, были разрешены, за плату.
Я также не поняла вашего комментария: «Это не парк развлечений, а кемпинг под открытым небом». Мои вопросы были совершенно разумными и просто направлены на понимание того, как вы работаете, чтобы я могла уважать ваши правила.
Во время нашего разговора я почувствовала, что мои вопросы, похоже, вас раздражают, и что нам следует полагаться только на информацию на веб-сайте. Тем не менее, я ценю, что вы перезвонили мне вне обычного рабочего времени, хотя я не мог связаться ни с кем до 18:00 — на что вы также обратили внимание.
Жаль заканчивать этот разговор на негативной ноте, но, как вы упомянули, есть и другие варианты.
В итоге мы нашли другой кемпинг Greeny Camp всего в нескольких километрах отсюда. Там нас встретили особенно тепло, менеджеры были приятными и отзывчивыми, и посетители могут посещать его, если соблюдают правила. Хотя на территории нет бассейна, примерно в 1 км находится муниципальный бассейн с террасой и шезлонгами. В конце концов, этот опыт позволил нам найти кемпинг, идеально подходящий для наших нужд.