Мы провели семь ночей в отеле Marinca & SPA. Великолепное расположение, великолепный пляж и расслабляющая атмосфера. Персонал очень любезный и старается сделать ваше пребывание по-настоящему приятным. Если и есть что-то, заслуживающее критики, так это менеджмент и организация мелочей, которые улучшают жизнь гостей, а также персонал. В вечер нашего прибытия у моей жены обнаружили глютен в пляжном ресторане, хотя она указывала на это как минимум трижды при бронировании номера, при регистрации и при заказе блюд в ресторане La Paillote. После того, как мы сообщили об этом администрации, были принесены извинения, но никаких дальнейших действий не последовало. Следующее загрязнение произошло на завтраке, где омлеты готовятся на той же сковороде, что и блины. Есть небольшой уголок с безглютеновыми продуктами, но персонал, похоже, не был хорошо подготовлен к аллергенам, и не было никаких надписей о составе (например, содержат ли глютен маленькие телячьи колбаски). Итак, просто питаться для больных целиакией – всё равно что играть в русскую рулетку: можете представить, что произошло дальше: последствия заражения не прошли даром. Поначалу руководство отеля не предприняло никаких жестов, например, скидки на заражённое блюдо.
Ещё один пример – нас всю неделю беспокоили десятки агрессивных ос за завтраком. Когда мы заметили, что хотели бы поесть спокойно, что кажется нормальным для пятизвёздочного отеля стоимостью 600 евро за ночь, и что неплохо было бы что-то сделать с осами, менеджер ответил: «Они не жалят». Правильный способ справиться с этой ситуацией – организовать контрмеры: растения, отпугивающие ос (базилик, лаванда, розмарин, помидор и т. Д. ), свечи или маленькие горшочки с жжёной кофейной гущей – есть много способов порадовать клиентов. Вопрос не в том, жалит или нет. Руководство поступило мудро, быстро исправив ситуацию ради общего блага, включая персонал!
Дружелюбие персонала и местоположение: 5 звезд.
Менеджмент: 3 звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ещё один пример – нас всю неделю беспокоили десятки агрессивных ос за завтраком. Когда мы заметили, что хотели бы поесть спокойно, что кажется нормальным для пятизвёздочного отеля стоимостью 600 евро за ночь, и что неплохо было бы что-то сделать с осами, менеджер ответил: «Они не жалят». Правильный способ справиться с этой ситуацией – организовать контрмеры: растения, отпугивающие ос (базилик, лаванда, розмарин, помидор и т. Д. ), свечи или маленькие горшочки с жжёной кофейной гущей – есть много способов порадовать клиентов. Вопрос не в том, жалит или нет. Руководство поступило мудро, быстро исправив ситуацию ради общего блага, включая персонал!
Дружелюбие персонала и местоположение: 5 звезд.
Менеджмент: 3 звезды.