Отзыв об отеле Camping Colomba 4*

Хочу поделиться нашим крайне негативным опытом пребывания в этом кемпинге во время нашего отдыха в Проприано.
По прибытии мы заметили несколько проблем с чистотой в номере: грязный холодильник, грязная посудомоечная машина, а также душ и окна, которые явно не были должным образом вымыты. Однако инвентаризация при заселении не проводилась. Мы решили ничего не говорить об этом тогда, потому что были в отпуске и не хотели начинать наше пребывание с конфликта.
В течение недели у нас также сломалась посудомоечная машина, которая плохо мыла посуду, что еще больше осложнило уборку.
В день отъезда мы потратили на уборку более 30 минут. Мы навели порядок, убрали и сделали все, что могли, используя предоставленное оборудование. Важно отметить, что пылесоса не было, только простая метла. Всем известно, что метлой, особенно в арендованном на время отпуска жилье, где вы заносите песок и пыль, невозможно добиться такой же чистоты, как пылесосом.
Мы вернули ключи без проведения какой-либо проверки при выезде. Через десять-пятнадцать минут после выезда из кемпинга нам позвонили и попросили развернуться, потому что хотели удержать часть нашего залога за якобы «неубранное жилье».
Приехав туда, мы столкнулись с особенно агрессивной уборщицей, которая обращалась к нам неформально, постоянно перебивала нас и отказывалась от спокойного и уважительного разговора. Хуже того, когда мы просто пытались объяснить свою точку зрения, она пошла пожаловаться своему менеджеру, заявив, что мы на нее напали. Совершенно необоснованное обвинение.
Со своей стороны, руководство не проявило ни понимания, ни желания выслушать нашу версию событий. Без описи имущества при въезде, без описи имущества при выезде при возврате ключей, и несмотря на время, потраченное на уборку, они решили удержать 50 евро из нашего залога.
Что особенно шокирует, так это то, что в этом кемпинге, похоже, от гостей ожидают, что они сами будут фотографировать и проводить собственную опись имущества по прибытии, чтобы обезопасить себя. Это абсолютно неприемлемо. Когда вы платите за отдых, вы ожидаете минимального уровня организации и профессионализма.
Мы уехали с чувством, что с нами обращались как с мошенниками, хотя мы бережно относились к имуществу и сделали все необходимое перед отъездом. Отсутствие организации, инвентаризация, недостаточное количество чистящих средств, неуважительное отношение персонала и вычет в размере 50 евро, который мы считаем совершенно необоснованным, оставили очень горький осадок. Я настоятельно советую будущим отдыхающим фотографировать все по прибытии и перед отъездом, потому что в случае разногласий вы рискуете оказаться в той же ситуации, что и мы.
Очень разочарованы. Мы больше сюда не вернемся.