Жаль, что пришлось поставить одну звезду из-за персонала.
Расположенный в непосредственной близости от пляжа, отель располагает хорошо благоустроенной территорией с двумя бассейнами. К сожалению, бассейны находятся в запущенном состоянии: плитка отслаивается, ограждение второго бассейна отсутствует, его заменили защитной лентой…
У одного из двух бассейнов есть снэк-бар, но он не работал во время всего нашего пребывания. Что касается бассейна, ближайшего к ресепшену, то там есть бар/ресторан, но часы работы не соблюдаются, а обслуживание зависит от прихоти официанта (когда кто-то просит мороженое, не принято говорить, что в ресторане его нет, если у входа висит табличка «мороженое»).
У отеля есть потенциал, но для этого необходимо модернизировать номера (номера устаревшие).
Wi-Fi есть на ресепшене, в ресторане и у первого бассейна, но не в номерах (плохое качество мобильной связи). Причиной столь негативного отзыва для нас стало отношение администратора. Мы забронировали этот объект на 4 ночи через сайт Booking. Com. При бронировании нам было предложено приехать между 17:00 и 19:00, чтобы получить ключи от апартаментов. Мы приехали в 16:58, и перед нами было ещё 3 человека. Нам пришлось ждать почти час, чтобы нас встретили. «Приветствовали» — это не совсем то слово, которое мы пережили. Администратор потребовал от нас доплатить за уборку в размере 70 евро в дополнение к стоимости бронирования, оформленного через платформу Booking. Com. Поскольку это не было чётко указано в бронировании, мы сначала отказались, но нас заставили заплатить, иначе администратор не выдаст нам ключи от апартаментов. Он даже не пытается понять, а просто говорит: «Я делаю то, что от меня просят, если что-то не получится, обратитесь в Booking. Это не моя проблема». Плата за уборку несоразмерна, особенно учитывая, что кухню всё равно нужно убирать, а в номерах не очень чисто. Администратор разговаривает невнятно, невежливо и вызывает желание уйти ещё до начала проживания. Нам всё равно сказали: «Вам повезло, что я не отменил ваше бронирование». Какой приём!
Администратор, должно быть, не любит свою работу, раз постоянно жалуется гостям на загруженность и нерентабельность размещения (это моя проблема? ) …
Во время нашего пребывания нам без предупреждения отключили воду. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы узнать подробности. Вот что нам сказали: «Что вы хотите, чтобы я сделал, мадам? Если это город, то что вы хотите, чтобы я сделал? » Другой человек в такой же ситуации выразил своё недовольство, и вот ответ администратора: «Убирайтесь из моего дома, вы находитесь на частной территории». Такие люди не должны контактировать с клиентами, и мы надеемся, что Vacancéole примет необходимые меры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположенный в непосредственной близости от пляжа, отель располагает хорошо благоустроенной территорией с двумя бассейнами. К сожалению, бассейны находятся в запущенном состоянии: плитка отслаивается, ограждение второго бассейна отсутствует, его заменили защитной лентой…
У одного из двух бассейнов есть снэк-бар, но он не работал во время всего нашего пребывания. Что касается бассейна, ближайшего к ресепшену, то там есть бар/ресторан, но часы работы не соблюдаются, а обслуживание зависит от прихоти официанта (когда кто-то просит мороженое, не принято говорить, что в ресторане его нет, если у входа висит табличка «мороженое»).
У отеля есть потенциал, но для этого необходимо модернизировать номера (номера устаревшие).
Wi-Fi есть на ресепшене, в ресторане и у первого бассейна, но не в номерах (плохое качество мобильной связи). Причиной столь негативного отзыва для нас стало отношение администратора. Мы забронировали этот объект на 4 ночи через сайт Booking. Com. При бронировании нам было предложено приехать между 17:00 и 19:00, чтобы получить ключи от апартаментов. Мы приехали в 16:58, и перед нами было ещё 3 человека. Нам пришлось ждать почти час, чтобы нас встретили. «Приветствовали» — это не совсем то слово, которое мы пережили. Администратор потребовал от нас доплатить за уборку в размере 70 евро в дополнение к стоимости бронирования, оформленного через платформу Booking. Com. Поскольку это не было чётко указано в бронировании, мы сначала отказались, но нас заставили заплатить, иначе администратор не выдаст нам ключи от апартаментов. Он даже не пытается понять, а просто говорит: «Я делаю то, что от меня просят, если что-то не получится, обратитесь в Booking. Это не моя проблема». Плата за уборку несоразмерна, особенно учитывая, что кухню всё равно нужно убирать, а в номерах не очень чисто. Администратор разговаривает невнятно, невежливо и вызывает желание уйти ещё до начала проживания. Нам всё равно сказали: «Вам повезло, что я не отменил ваше бронирование». Какой приём!
Администратор, должно быть, не любит свою работу, раз постоянно жалуется гостям на загруженность и нерентабельность размещения (это моя проблема? ) …
Во время нашего пребывания нам без предупреждения отключили воду. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы узнать подробности. Вот что нам сказали: «Что вы хотите, чтобы я сделал, мадам? Если это город, то что вы хотите, чтобы я сделал? » Другой человек в такой же ситуации выразил своё недовольство, и вот ответ администратора: «Убирайтесь из моего дома, вы находитесь на частной территории». Такие люди не должны контактировать с клиентами, и мы надеемся, что Vacancéole примет необходимые меры.