Очень хороший объект, но были проблемы с чистотой и, к сожалению, владелец не готов признать проблемы и предложить соответствующую компенсацию. Ему даже грозят заплатить им только за хороший отзыв. Чтобы вы могли составить собственное мнение, я публикую выдержки из сообщения ниже (ограниченный объем здесь) :
Но я хотел бы еще раз подвести итог:
— к нашему приезду в квартире не было убрано: на всех поверхностях и в шкафах была пыль (там же мы нашли забытые носки б/у), диван и шкафы были непригодны для использования, посуда испачкана неудаляемыми загрязнениями с посудомоечной машиной (например, помада на очках). Это было неаппетитно, и мы никогда не испытывали такого.
> неверно: квартира была убрана и подготовлена, как мы систематически делаем перед каждым приездом, и ни разу не было негативных отзывов от наших клиентов.
Очевидно, к сожалению, на этот раз со стороны клининговой компании были допущены некоторые оплошности, поэтому мы немедленно связались с ними, чтобы они вернулись на следующий день.
— постельного белья подходящего размера частично отсутствовало, поэтому дополнительно не предоставили. :
> неправда, замечу, что вы настаиваете на пуховых одеялах: поэтому напоминаю, что недостатка в белье не было, потому что в жару постели застилаются только плоскими простынями (летом одеяла хранятся в шкафах). Тем не менее, мы также бесплатно предоставили вам 3 комплекта простыней с пододеяльниками.
— после жалобы вы объявили уборку на следующий день после нашего приезда в 11:00, и поэтому мы соответствующим образом спланировали наш день, выехали из квартиры с 11:00 до 14:00 и передали ключ, как и договаривались. Но когда мы вернулись, к нашему великому удивлению, в квартире все еще не было убрано.
> Мы не отель и у нас нет персонала. Мы работаем с независимой клининговой компанией и поэтому не справляемся с их очень загруженным графиком в это время года. Компании пришлось изменить график работы, чтобы вернуться как можно быстрее.
— когда в 15:00 приехала клининговая компания, мы всей семьей готовили еду, поэтому не смогли выйти из квартиры и попросили клининговую компанию вернуться чуть позже.
> По нашим данным, в 15:00 на террасе обедали всего 2 человека, которые попросили клининговую компанию уйти, потому что не хотели, чтобы их беспокоили и «не нуждались в уборке»! … Их ни в коем случае не просили вернуться позже.
— Хотя все жалобы мы предъявили г-же Алисе на месте, на следующий день клининговая компания выполнила только половину работы. Коробки не были убраны, а забытые носки секонд-хенда все еще лежали в нечищенном гардеробе.
> Поэтому нам пришлось попросить компанию вернуться во второй раз, к их великому удивлению, поскольку вы отправили их обратно накануне! При этом уборку сделали еще раз, но носки остались, в клининговой компании подумали, что они принадлежат вам…
— Чтобы не сталкиваться с дальнейшими сбоями во время праздников, мы провели остальные работы по уборке самостоятельно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но я хотел бы еще раз подвести итог:
— к нашему приезду в квартире не было убрано: на всех поверхностях и в шкафах была пыль (там же мы нашли забытые носки б/у), диван и шкафы были непригодны для использования, посуда испачкана неудаляемыми загрязнениями с посудомоечной машиной (например, помада на очках). Это было неаппетитно, и мы никогда не испытывали такого.
> неверно: квартира была убрана и подготовлена, как мы систематически делаем перед каждым приездом, и ни разу не было негативных отзывов от наших клиентов.
Очевидно, к сожалению, на этот раз со стороны клининговой компании были допущены некоторые оплошности, поэтому мы немедленно связались с ними, чтобы они вернулись на следующий день.
— постельного белья подходящего размера частично отсутствовало, поэтому дополнительно не предоставили. :
> неправда, замечу, что вы настаиваете на пуховых одеялах: поэтому напоминаю, что недостатка в белье не было, потому что в жару постели застилаются только плоскими простынями (летом одеяла хранятся в шкафах). Тем не менее, мы также бесплатно предоставили вам 3 комплекта простыней с пододеяльниками.
— после жалобы вы объявили уборку на следующий день после нашего приезда в 11:00, и поэтому мы соответствующим образом спланировали наш день, выехали из квартиры с 11:00 до 14:00 и передали ключ, как и договаривались. Но когда мы вернулись, к нашему великому удивлению, в квартире все еще не было убрано.
> Мы не отель и у нас нет персонала. Мы работаем с независимой клининговой компанией и поэтому не справляемся с их очень загруженным графиком в это время года. Компании пришлось изменить график работы, чтобы вернуться как можно быстрее.
— когда в 15:00 приехала клининговая компания, мы всей семьей готовили еду, поэтому не смогли выйти из квартиры и попросили клининговую компанию вернуться чуть позже.
> По нашим данным, в 15:00 на террасе обедали всего 2 человека, которые попросили клининговую компанию уйти, потому что не хотели, чтобы их беспокоили и «не нуждались в уборке»! … Их ни в коем случае не просили вернуться позже.
— Хотя все жалобы мы предъявили г-же Алисе на месте, на следующий день клининговая компания выполнила только половину работы. Коробки не были убраны, а забытые носки секонд-хенда все еще лежали в нечищенном гардеробе.
> Поэтому нам пришлось попросить компанию вернуться во второй раз, к их великому удивлению, поскольку вы отправили их обратно накануне! При этом уборку сделали еще раз, но носки остались, в клининговой компании подумали, что они принадлежат вам…
— Чтобы не сталкиваться с дальнейшими сбоями во время праздников, мы провели остальные работы по уборке самостоятельно.