Отзыв об отеле Résidence Salina Bay 4*

Нам так понравилось наше пребывание в Порто-Веккьо в отеле Don César в июле 2026 года, что мы решили вернуться в августе на более длительный отдых, на этот раз с нашим малышом. По рекомендации нескольких друзей мы выбрали Résidence Salina Bay, ожидая уровня обслуживания, соответствующего нашим ожиданиям. К сожалению, наш опыт оказался совсем иным. Мы за несколько недель заранее забронировали двухкомнатные апартаменты на высоком этаже с видом на горы, полагаясь, в частности, на фотографии, представленные на Booking. Com. По прибытии мы обнаружили апартаменты на первом этаже, выходящие прямо на парковку и расположенные напротив ресепшена. В апартаментах также присутствовал сильный затхлый запах, множество комаров и пауков, плесень на потолке и трещины, не говоря уже о крайне низком уровне чистоты. С ребенком мы, естественно, попросили поменять апартаменты и просто остаться в забронированном нами номере. Реакция персонала нас особенно удивила. Наша просьба была отклонена администратором Марго, а на следующий день менеджер сообщил нам, что если мы не удовлетворены, мы можем «немедленно покинуть помещение». Таким образом, мы остались с 15-месячным ребенком и без возможности выбрать другое жилье.
В разгар пикового сезона, когда все близлежащие варианты размещения были полностью забронированы, у нас, к сожалению, не было реальной альтернативы, и поэтому мы были вынуждены остаться.
Мы хотим поделиться этим опытом, чтобы будущие путешественники могли принять взвешенное решение.
Вот несколько вещей, которые мы хотели бы знать до бронирования:
• При проживании в течение 10 дней уборка номеров не предоставляется, хотя они рекламируют ее каждые 7 дней. Не предоставляются чистящие средства или оборудование для самостоятельной уборки (например, пылесос, швабра и т. Д. ).
• Постельное белье не меняется во время проживания.
• Банные полотенца меняются только один раз за все время проживания.
• В апартаментах нет стиральной машины. В каждом здании есть общая прачечная, стоимость которой составляет 5 евро за загрузку и дополнительно 5 евро за сушилку. Обратите внимание, что если вас нет дома после окончания цикла, другие жильцы могут забрать ваше белье из машины.
• В апартаментах нет капсульных кофемашин, а бар у бассейна открывается только в 10:00.
• Количество шезлонгов и зонтиков у бассейна показалось недостаточным для количества жильцов.
• Выезд из апартаментов осуществляется в 10:00, в отличие от обычного 12:00. С 10:30 утра с нами несколько раз связывались, в частности, по телефону Марго, та же сотрудница ресепшена, которая нас «приветствовала». Мы были бы признательны за более вежливый выезд, когда персонал просто уделил бы время, чтобы спросить, как прошло наше пребывание.
• За посуду, оставленную в посудомоечной машине, или за невыброшенное мусорное ведро при выезде взимается штраф в размере 300 евро. Следует отметить, что посудомоечная машина в нашей квартире не работала.
Вдобавок ко всему, мы, к сожалению, оставили в квартире пару AirPods Pro. Мы сообщили об этом сразу после отъезда. Представьте наше удивление, когда, используя приложение «Найти мой телефон», мы обнаружили, что AirPods, похоже, находятся в нескольких сотнях метров от нас, в другой квартире. Сейчас они на севере Корсики. Мы не будем делать окончательных выводов о произошедшем, но, безусловно, оценили бы более гуманный подход к этому инциденту. Вкратце, учитывая уплаченную цену, примерно 400 евро за ночь, мы считаем, что соотношение цены и качества низкое, а прием и обслуживание оставляют желать лучшего. Со своей стороны, мы не будем повторять этот опыт. В Порту-Веккьо, мы считаем, вполне возможно найти заведения, предлагающие лучшие удобства и, прежде всего, гораздо более теплый прием, где вы чувствуете себя ценным и желанным гостем.