Резиденция отличается тихой и приятной обстановкой, а бассейн — это настоящий плюс.
К сожалению, наше пребывание было очень разочаровывающим из-за ряда проблем.
Во-первых, Wi-Fi был очень слабым и нестабильным, что делало его особенно неудобным в использовании. Телевизор тоже был крошечным; признаюсь, мы приезжаем в отпуск не для того, чтобы смотреть телевизор, но, учитывая уровень резиденции, телевизор более подходящего размера был бы предпочтительнее.
Что касается кондиционера, поломки, конечно, случаются, и мы это понимаем. Однако нас больше всего разочаровало то, как была организована работа и коммуникация в связи с этой поломкой. По прибытии нам сказали, что кондиционер не работает уже неделю. После обращения к администрации по электронной почте мы получили ответ, в котором говорилось, что он сломался в день нашего приезда. Эти две части информации противоречили друг другу, и мы почувствовали недостаток прозрачности. В итоге кондиционер оставался неработоспособным в течение трех дней, что серьезно сказалось на нашем комфорте.
Столкнувшись с этой ситуацией, нам пришлось самим добиваться компенсации, поскольку администрация не проявила никакой доброй воли, несмотря на неудобства и значительное ухудшение качества нашего пребывания.
Мы особенно сожалеем об отсутствии прозрачности, коммуникации и внимания к нашим гостям. Это досадно, потому что, несмотря на спокойную атмосферу и приятный бассейн, у резиденции много преимуществ, но то, как был урегулирован этот инцидент, явно испортило наше пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание было очень разочаровывающим из-за ряда проблем.
Во-первых, Wi-Fi был очень слабым и нестабильным, что делало его особенно неудобным в использовании. Телевизор тоже был крошечным; признаюсь, мы приезжаем в отпуск не для того, чтобы смотреть телевизор, но, учитывая уровень резиденции, телевизор более подходящего размера был бы предпочтительнее.
Что касается кондиционера, поломки, конечно, случаются, и мы это понимаем. Однако нас больше всего разочаровало то, как была организована работа и коммуникация в связи с этой поломкой. По прибытии нам сказали, что кондиционер не работает уже неделю. После обращения к администрации по электронной почте мы получили ответ, в котором говорилось, что он сломался в день нашего приезда. Эти две части информации противоречили друг другу, и мы почувствовали недостаток прозрачности. В итоге кондиционер оставался неработоспособным в течение трех дней, что серьезно сказалось на нашем комфорте.
Столкнувшись с этой ситуацией, нам пришлось самим добиваться компенсации, поскольку администрация не проявила никакой доброй воли, несмотря на неудобства и значительное ухудшение качества нашего пребывания.
Мы особенно сожалеем об отсутствии прозрачности, коммуникации и внимания к нашим гостям. Это досадно, потому что, несмотря на спокойную атмосферу и приятный бассейн, у резиденции много преимуществ, но то, как был урегулирован этот инцидент, явно испортило наше пребывание.