Отзыв об отеле Hotel Le Tilbury 3*

У этого отеля есть определенные преимущества, но и недостатки в плане деловой хваткости и эргономики.
С положительной стороны, следует отметить невероятную доброту всего персонала, который всегда внимателен к предвосхищению каждой потребности гостей. Я останавливался в сотнях отелей во многих странах, и могу сказать, что этот — мой номер один в этом отношении…
Еще один плюс — бассейн и зона отдыха с очень удобным снэк-баром, а также террасы в номерах. Стоит также отметить наличие чайника и кофеварки в номере.
Однако, наряду с этими преимуществами, необходимо отметить отсутствие деловой хваткости и эргономики у руководства.
В первую очередь, депозит в размере 200 евро за номер, требуемый и возвращаемый (с задержкой) после выезда, является оскорбительным и возмутительным. Я не видела упоминания об этом при бронировании, но если бы увидела, никогда бы не доверилась отелю, который не хочет мне доверять…
Цена завтрака (17 евро) заоблачная для такого посредственного качества и разнообразия. Я останавливалась в отелях с гораздо лучшими завтраками за 9 евро (особенно если говорить о свежих сырах)!
Самый вопиющий пример такой недальновидности — это зона бассейна. Когда я спросила, где можно переодеться, мне сказали спуститься на этаж ниже, пройти через ресепшн и по коридору к каким-то отдаленным туалетам. Можете себе представить? Вы выходите из воды насквозь мокрые, а затем, мокрые и практически голые, вам приходится пересекать ресепшн на глазах у изумленных гостей, чтобы взять одежду! Конечно, вокруг бассейна следует установить раздевалки (места предостаточно) …
А для руководства позвольте мне предложить еще несколько моментов, заслуживающих внимания:
— Коридоры к лифту на первом и верхних этажах совершенно темные, а выключатели света трудно найти: было бы неплохо установить датчики движения, которые автоматически включали бы свет, когда кто-то проходит мимо.
— Ванные комнаты "высокотехнологичные", но в душевой нет мыльницы, полотенцесушителя и полки для туалетных принадлежностей…
— Телевизор расположен таким образом, что, когда вы лежите в постели, спинка офисного кресла закрывает часть экрана и мешает работе пульта дистанционного управления…
— Холодильник в номерах также был бы кстати…
Будем надеяться, что руководство будет соответствовать замечательным стандартам своего в остальном превосходного персонала!