⭐ Крайне разочаровывающий опыт — совершенно не соответствует стандартам 4-звёздочного отеля.
Мы, трое друзей и коллег, все отельеры, ищем спокойного и комфортного отдыха после долгого рабочего сезона. Мы тщательно выбирали этот 4-звёздочный отель, который напомнил нам о нашем семейном заведении (с рейтингом 3 звезды), именно потому, что в нём был ресторан и небольшой спа-центр: идеальное место, чтобы не выходить вечером на улицу, особенно в низкий сезон.
Однако за несколько дней до нашего приезда владелец сообщил нам, что ужин не будет организован, как планировалось, что создало для нас некоторые трудности. Несмотря на это, мы решили приехать и адаптироваться.
С самого момента прибытия мы сразу почувствовали недружелюбную атмосферу: владелец не проявил никакого сочувствия. Войдя в номер, мы испытали ещё большее разочарование:
Везде было много пыли,
Приветственный набор был рассчитан только на двоих, хотя нас было трое,
Не было горячей воды,
Душ был забит волосами предыдущих постояльцев,
Зеркало было разбито,
Мыльница была покрыта известковым налётом,
Кран не работал,
На окне была паутина,
И ещё несколько мелочей, которые мы упустили из виду.
Первая ночь прошла без серьёзных происшествий, но, конечно, без минимального комфорта, ожидаемого от четырёхзвёздочного отеля.
На следующее утро полотенца для третьего гостя так и не предоставили, поэтому нам пришлось ими поделиться. Как и было сказано, мы заказали завтрак по телефону и вышли на террасу ждать, пока кто-нибудь накроет стол. Никто не пришёл: столы были мокрыми после вчерашнего дождя, и нам принесли поднос со всем… без столовых приборов, салфеток и нечем было вытереться.
Когда мы сообщили о ситуации, нам грубо заявили, что это наша обязанность – принести подушки и накрыть на стол. Приехав накануне поздно вечером, мы даже не заметили подушек на улице, но, в любом случае, это не обязанность гостей: за 350 евро за ночь вы ожидаете нормального обслуживания. К тому времени завтрак уже остыл, но мы снова приспособились.
Перед тем, как уйти, мы сообщили на ресепшен о проблемах с номером и завтраком, попросив убрать его и пополнить запасы. Последовала напряженная дискуссия: хозяйка сразу же заявила, что если мы не удовлетворены, мы можем уехать, и что она вернет нам депозит.
В этот момент вмешалась мать и начала оскорблять нас, называя «безупречными женщинами», утверждая, что у них только «хорошие клиенты», которые довольны обслуживанием на самом деле, и попросили нас уйти.
Мы настояли на том, чтобы хозяйка пришла и проверила состояние номера (от чего она сначала отказалась). Она наконец поняла ситуацию, но полностью обвинила горничную, так и не признав её вины. Одна из нас даже заступилась за молодую сотрудницу, которая явно была растеряна и имела другую национальность.
Оформление заказа было таким же сложным: она не знала, как сделать мгновенный перевод, но с небольшой помощью ей наконец удалось.
Что ещё сказать? Мы предпочитаем, чтобы фотографии говорили сами: судите сами, соответствует ли это уровню четырёхзвёздочного отеля.
К счастью, в последний момент мы нашли другое действительно отличное место, где нас приняли и обслужили так, как мы и надеялись с самого начала. 🌿✨
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы, трое друзей и коллег, все отельеры, ищем спокойного и комфортного отдыха после долгого рабочего сезона. Мы тщательно выбирали этот 4-звёздочный отель, который напомнил нам о нашем семейном заведении (с рейтингом 3 звезды), именно потому, что в нём был ресторан и небольшой спа-центр: идеальное место, чтобы не выходить вечером на улицу, особенно в низкий сезон.
Однако за несколько дней до нашего приезда владелец сообщил нам, что ужин не будет организован, как планировалось, что создало для нас некоторые трудности. Несмотря на это, мы решили приехать и адаптироваться.
С самого момента прибытия мы сразу почувствовали недружелюбную атмосферу: владелец не проявил никакого сочувствия. Войдя в номер, мы испытали ещё большее разочарование:
Везде было много пыли,
Приветственный набор был рассчитан только на двоих, хотя нас было трое,
Не было горячей воды,
Душ был забит волосами предыдущих постояльцев,
Зеркало было разбито,
Мыльница была покрыта известковым налётом,
Кран не работал,
На окне была паутина,
И ещё несколько мелочей, которые мы упустили из виду.
Первая ночь прошла без серьёзных происшествий, но, конечно, без минимального комфорта, ожидаемого от четырёхзвёздочного отеля.
На следующее утро полотенца для третьего гостя так и не предоставили, поэтому нам пришлось ими поделиться. Как и было сказано, мы заказали завтрак по телефону и вышли на террасу ждать, пока кто-нибудь накроет стол. Никто не пришёл: столы были мокрыми после вчерашнего дождя, и нам принесли поднос со всем… без столовых приборов, салфеток и нечем было вытереться.
Когда мы сообщили о ситуации, нам грубо заявили, что это наша обязанность – принести подушки и накрыть на стол. Приехав накануне поздно вечером, мы даже не заметили подушек на улице, но, в любом случае, это не обязанность гостей: за 350 евро за ночь вы ожидаете нормального обслуживания. К тому времени завтрак уже остыл, но мы снова приспособились.
Перед тем, как уйти, мы сообщили на ресепшен о проблемах с номером и завтраком, попросив убрать его и пополнить запасы. Последовала напряженная дискуссия: хозяйка сразу же заявила, что если мы не удовлетворены, мы можем уехать, и что она вернет нам депозит.
В этот момент вмешалась мать и начала оскорблять нас, называя «безупречными женщинами», утверждая, что у них только «хорошие клиенты», которые довольны обслуживанием на самом деле, и попросили нас уйти.
Мы настояли на том, чтобы хозяйка пришла и проверила состояние номера (от чего она сначала отказалась). Она наконец поняла ситуацию, но полностью обвинила горничную, так и не признав её вины. Одна из нас даже заступилась за молодую сотрудницу, которая явно была растеряна и имела другую национальность.
Оформление заказа было таким же сложным: она не знала, как сделать мгновенный перевод, но с небольшой помощью ей наконец удалось.
Что ещё сказать? Мы предпочитаем, чтобы фотографии говорили сами: судите сами, соответствует ли это уровню четырёхзвёздочного отеля.
К счастью, в последний момент мы нашли другое действительно отличное место, где нас приняли и обслужили так, как мы и надеялись с самого начала. 🌿✨