Итак, я должен рассказать вам о своём опыте проживания в отеле Golden Tulip в Порто-Веккьо, чтобы вы не тратили деньги на этот отель.
С момента бронирования всё было просто кошмарно: я позвонил по-французски, вежливо и внятно, а администратор, казалось, всё равно меня ненавидела, не проявляя ни желания помочь, ни дружелюбия. Она отвечала односложно, даже не пытаясь понять, и, что самое главное, никто не говорит по-итальянски, поэтому каждая просьба превращалась в битву. Я сказал: «Хорошо, я забронирую онлайн, чтобы избежать проблем».
Мы приехали в 10 утра, смертельно уставшие после бесконечной дороги. Я спросил: «Можно мне номер до 15:00? » В любом приличном отеле они хотя бы пытаются. Здесь же? Холодное лицо, ноль вежливости. Мне трижды задавали одни и те же вопросы, и ответ был: «Мы ничего не можем сделать».
В 15:00 мы вошли в номер: номер был хороший, да, но мини-бар был пуст, не было даже бутылки воды. Я спросил на ресепшене, и мне сказали: «Спуститесь и наполните бутылку сами». Платите тысячи евро и всё делаете сами?
Завтрак? Ужас. Всего два вида круассанов, полусгнившие фрукты, промышленный йогурт, сырые яйца, которые нужно готовить самому, яичница с запахом тухлятины, несъедобная ветчина. Свежевыжатый сок? Да, но 20 евро за половину стакана, разбавленного водой. Я останавливался в других четырёхзвёздочных отелях (даже трёхзвёздочных), и шведский стол был в сто раз лучше: здесь это просто шок.
Собака? 19 евро в сутки и никакого обслуживания: ни коврика, ни мисок, ничего. Единственный плюс: Сара и Барбара, добрые и отзывчивые, в отличие от остального персонала.
В последний день: Нам пришлось сменить номер, поэтому я попросил заселиться пораньше, чтобы не тратить день на собаку. Ответ: «Мы ничего не можем сделать». Никаких усилий, никакого обслуживания.
Блондинка на ресепшене? Хуже некуда: холодная, грубая, высокомерная. Не подходит для отеля, тем более для четырёхзвёздочного.
Еда в целом? Как в больнице: холодная, безвкусная, индустриальная. В любом приличном отеле что-то приносят в номер даже ночью. Здесь же — ничего.
И в довершение всего: в 12:05 звонок с ресепшена: «Если вы немедленно не покинете номер, мы снимем с вас плату за дополнительные сутки». Никакого предупреждения, никакой вежливости. У нас было семь чемоданов: привезли тележку и оставили её там. Конец.
Почти 4000 евро за то, чтобы с нами обращались как с нежеланными гостями.
Этот отель не 4 звезды: это издевательство над теми, кто платит. Ужасное обслуживание, отвратительный завтрак, высокомерный персонал. Единственное исключение: Барбара и Сара. Всё остальное — сплошная чушь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента бронирования всё было просто кошмарно: я позвонил по-французски, вежливо и внятно, а администратор, казалось, всё равно меня ненавидела, не проявляя ни желания помочь, ни дружелюбия. Она отвечала односложно, даже не пытаясь понять, и, что самое главное, никто не говорит по-итальянски, поэтому каждая просьба превращалась в битву. Я сказал: «Хорошо, я забронирую онлайн, чтобы избежать проблем».
Мы приехали в 10 утра, смертельно уставшие после бесконечной дороги. Я спросил: «Можно мне номер до 15:00? » В любом приличном отеле они хотя бы пытаются. Здесь же? Холодное лицо, ноль вежливости. Мне трижды задавали одни и те же вопросы, и ответ был: «Мы ничего не можем сделать».
В 15:00 мы вошли в номер: номер был хороший, да, но мини-бар был пуст, не было даже бутылки воды. Я спросил на ресепшене, и мне сказали: «Спуститесь и наполните бутылку сами». Платите тысячи евро и всё делаете сами?
Завтрак? Ужас. Всего два вида круассанов, полусгнившие фрукты, промышленный йогурт, сырые яйца, которые нужно готовить самому, яичница с запахом тухлятины, несъедобная ветчина. Свежевыжатый сок? Да, но 20 евро за половину стакана, разбавленного водой. Я останавливался в других четырёхзвёздочных отелях (даже трёхзвёздочных), и шведский стол был в сто раз лучше: здесь это просто шок.
Собака? 19 евро в сутки и никакого обслуживания: ни коврика, ни мисок, ничего. Единственный плюс: Сара и Барбара, добрые и отзывчивые, в отличие от остального персонала.
В последний день: Нам пришлось сменить номер, поэтому я попросил заселиться пораньше, чтобы не тратить день на собаку. Ответ: «Мы ничего не можем сделать». Никаких усилий, никакого обслуживания.
Блондинка на ресепшене? Хуже некуда: холодная, грубая, высокомерная. Не подходит для отеля, тем более для четырёхзвёздочного.
Еда в целом? Как в больнице: холодная, безвкусная, индустриальная. В любом приличном отеле что-то приносят в номер даже ночью. Здесь же — ничего.
И в довершение всего: в 12:05 звонок с ресепшена: «Если вы немедленно не покинете номер, мы снимем с вас плату за дополнительные сутки». Никакого предупреждения, никакой вежливости. У нас было семь чемоданов: привезли тележку и оставили её там. Конец.
Почти 4000 евро за то, чтобы с нами обращались как с нежеланными гостями.
Этот отель не 4 звезды: это издевательство над теми, кто платит. Ужасное обслуживание, отвратительный завтрак, высокомерный персонал. Единственное исключение: Барбара и Сара. Всё остальное — сплошная чушь.