Отзыв об отеле Hotel Centre Nautique 5*

При бронировании онлайн я запросил бутылку шампанского и цветы к нашему приезду в коробке, посвященной особым пожеланиям ко дню рождения моего партнера. Через несколько часов мне звонят из отеля, чтобы уточнить мой запрос (марка шампанского) и мне предлагают либо букет цветов, либо лепестки, я выбираю лепестки. Цена не указана, меня спрашивают время прибытия, я объявляю 14:00. Приезжаем в 14:00 (время прибытия указано на их сайте), номер готовится, ресепшен приносит извинения и любезно предлагает подождать в баре, попивая напиток, который, как нам показалось, предложили (ошибка! ). Через 20 минут мы наконец прибыли в очень красивый номер с видом на гавань, просторный и приятный. Там нас ждут полбутылки шампанского, очень красивая свеча, которую я не просила, но за которую с меня взяли деньги, не лепестки, а разочаровывающий букет цветов первой цены. За спа нас перенаправили в другой отель в цитадели (минут 10 на машине), туда мы явно не едем. Подготовка постели ко сну не предусмотрена, подушки и пуховые одеяла лежат на полу в шкафу. Минималистский завтрак, шведский стол с небольшим выбором. При выезде мне сказали, что нужно заплатить цену на 202 евро выше цены бронирования, без подробного счета. Делаю вывод: 40 евро за завтрак, 110 евро за шампанское, 20 евро за свечи, 10 евро за цветы и 22 евро за напитки в баре. Столкнувшись с моим непониманием, они сделали мне коммерческий жест в размере 30 евро. Через несколько минут после нашего отъезда мне позвонили из ресепшена и спросили, почему остался только один бокал шампанского. Я ему говорю, что мы его случайно сломали и беру кусок мыла, потому что забыл сообщить об этом при выезде. Со своей стороны, они не указывают никакой цены, когда «предлагают» вам услугу и не более того при оплате. Разговор заканчивается, я не кладу трубку и администраторша, хотя и улыбчивая и приятная, думая, что повесила трубку, презрительным тоном говорит коллеге: "Ах, больно платить, да еще и сломана! » …