Катастрофический опыт с момента прибытия.
Уже придя на ресепшен, чтобы выразить свое недовольство, мы обнаружили, что разочарованы не только мы: еще двое человек уже жаловались. Атмосфера. А вишенка на торте? Персонал отреагировал с презрением, как будто говоря, что мы им мешаем. Не было предпринято никаких усилий, чтобы понять или решить проблему.
Мы спокойно объяснили, что забронировали номер премиум-класса с бассейном и видом на Booking. Com. За что, очевидно, мы заплатили. По прибытии? Бассейна не было. Но затхлый запах сразу же, как только мы открыли дверь, как будто в этом месте не было сквозняков с 2003 года. Нам сказали, что вилла регулярно убирается, но паук, висящий на стене, похоже, не говорил нам об этом (см. Фото).
А барбекю, упомянутое в описании? Ложная надежда. Вместо этого там поставили крошечную сковородку, и они осмелились сказать нам, что барбекю запрещено в номерах в соответствии с правилом, установленным пожарной службой. Так зачем рекламировать это в объявлении? Это загадка.
Но худшей частью остается знаменитый частный бассейн, тот, который побудил нас выбрать этот вариант аренды вместо другого. Когда мы попросили объяснений, персонал сказал нам, что это ошибка бронирования и что это не их проблема. Никаких действий, никакого решения не было предложено. Просто «свяжитесь с Booking самостоятельно». Как будто мы забронировали, чтобы провести отпуск по телефону со службой поддержки клиентов.
Результат: мы оказались в стандартных апартаментах (конечно, не на вилле), без частного бассейна, без барбекю, даже без шкафа или кладовки во второй «премиальной» спальне, с уставшей ванной комнатой с душевой дверью, которую трудно закрыть, детской сковородкой и общей атмосферой «обойдись».
Отсутствие обслуживания клиентов, холодный прием, отсутствие уважения к гостям. Короче говоря, место, которого следует избегать, если вы хотите спокойного отпуска.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уже придя на ресепшен, чтобы выразить свое недовольство, мы обнаружили, что разочарованы не только мы: еще двое человек уже жаловались. Атмосфера. А вишенка на торте? Персонал отреагировал с презрением, как будто говоря, что мы им мешаем. Не было предпринято никаких усилий, чтобы понять или решить проблему.
Мы спокойно объяснили, что забронировали номер премиум-класса с бассейном и видом на Booking. Com. За что, очевидно, мы заплатили. По прибытии? Бассейна не было. Но затхлый запах сразу же, как только мы открыли дверь, как будто в этом месте не было сквозняков с 2003 года. Нам сказали, что вилла регулярно убирается, но паук, висящий на стене, похоже, не говорил нам об этом (см. Фото).
А барбекю, упомянутое в описании? Ложная надежда. Вместо этого там поставили крошечную сковородку, и они осмелились сказать нам, что барбекю запрещено в номерах в соответствии с правилом, установленным пожарной службой. Так зачем рекламировать это в объявлении? Это загадка.
Но худшей частью остается знаменитый частный бассейн, тот, который побудил нас выбрать этот вариант аренды вместо другого. Когда мы попросили объяснений, персонал сказал нам, что это ошибка бронирования и что это не их проблема. Никаких действий, никакого решения не было предложено. Просто «свяжитесь с Booking самостоятельно». Как будто мы забронировали, чтобы провести отпуск по телефону со службой поддержки клиентов.
Результат: мы оказались в стандартных апартаментах (конечно, не на вилле), без частного бассейна, без барбекю, даже без шкафа или кладовки во второй «премиальной» спальне, с уставшей ванной комнатой с душевой дверью, которую трудно закрыть, детской сковородкой и общей атмосферой «обойдись».
Отсутствие обслуживания клиентов, холодный прием, отсутствие уважения к гостям. Короче говоря, место, которого следует избегать, если вы хотите спокойного отпуска.