ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ 6-ДНЕВНЫЙ ОПЫТ.
Август 2025 г.
Я уже останавливался здесь в 2022 году и был доволен… к сожалению, в этом году всё иначе:
Вероятная смена владельца значительно ухудшила качество обслуживания гостей в отеле.
Структура осталась прежней: номера и апартаменты разбросаны по холму Портиччо (это обширная резиденция). Не указано, находятся ли в главном здании резиденции ресторан LE CHARLIE, отмеченный звездой Мишлен, бассейн, апартаменты над рестораном и стойка регистрации. Настоятельно не рекомендую останавливаться над рестораном, так как оттуда открывается вид только на крышу ресторана и посетителей. Здесь полное отсутствие уединения (если вы хотите остаться на балконе), а запахи с кухни проникают через вытяжной вентилятор в ванной комнате (без окон). Что касается квартиры-студии над рестораном, матрас нужно заменить, а чистоту, особенно на маленькой кухне, следует поддерживать в более чистом виде. Раковина и душевая зона действительно слишком маленькие и нуждаются в ремонте (и не соответствуют изображениям на их сайте).
Наглость и непрофессионализм администратора, который вошёл в наш номер без разрешения, чтобы убрать полотенца, которые я повесил на перила… да, потому что гостям не сообщают, что в апартаментах над мишленовским рестораном действуют ограничения (в том числе ограничения на использование полотенец), очевидно, чтобы не смущать посетителей ресторана. Я счёл это серьёзным нарушением уважения и неуважением к приватности, ведь у них был мой номер телефона… Я бы сам пошёл убирать полотенца… не в последнюю очередь из-за громкой музыки до 5 утра (близость к ночному клубу Porticcio). Бассейн красивый и ухоженный, но он закрывается в 19:00, чтобы сотрудники ресторана могли подготовить еду для мишленовского ресторана.
СОВЕТ:
Это трёхзвёздочный отель, и он должен им оставаться (даже если цены пятизвёздочные) … уважайте клиентов отеля, а не потакайте ресторану.
Я сообщал о неудобствах, вызванных различными ситуациями, и ни разу не услышал извинений от руководства.
Во всех отзывах, где люди делятся своими проблемами, которые я читал, находишь только оправдания… ни одного доброго слова в адрес недовольного клиента… критика помогает стать лучше… а тем, кто работает с клиентами, стоит постараться быть вежливее и менее высокомерными.
Не могу оценить завтрак, потому что не обедал с ними.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Август 2025 г.
Я уже останавливался здесь в 2022 году и был доволен… к сожалению, в этом году всё иначе:
Вероятная смена владельца значительно ухудшила качество обслуживания гостей в отеле.
Структура осталась прежней: номера и апартаменты разбросаны по холму Портиччо (это обширная резиденция). Не указано, находятся ли в главном здании резиденции ресторан LE CHARLIE, отмеченный звездой Мишлен, бассейн, апартаменты над рестораном и стойка регистрации. Настоятельно не рекомендую останавливаться над рестораном, так как оттуда открывается вид только на крышу ресторана и посетителей. Здесь полное отсутствие уединения (если вы хотите остаться на балконе), а запахи с кухни проникают через вытяжной вентилятор в ванной комнате (без окон). Что касается квартиры-студии над рестораном, матрас нужно заменить, а чистоту, особенно на маленькой кухне, следует поддерживать в более чистом виде. Раковина и душевая зона действительно слишком маленькие и нуждаются в ремонте (и не соответствуют изображениям на их сайте).
Наглость и непрофессионализм администратора, который вошёл в наш номер без разрешения, чтобы убрать полотенца, которые я повесил на перила… да, потому что гостям не сообщают, что в апартаментах над мишленовским рестораном действуют ограничения (в том числе ограничения на использование полотенец), очевидно, чтобы не смущать посетителей ресторана. Я счёл это серьёзным нарушением уважения и неуважением к приватности, ведь у них был мой номер телефона… Я бы сам пошёл убирать полотенца… не в последнюю очередь из-за громкой музыки до 5 утра (близость к ночному клубу Porticcio). Бассейн красивый и ухоженный, но он закрывается в 19:00, чтобы сотрудники ресторана могли подготовить еду для мишленовского ресторана.
СОВЕТ:
Это трёхзвёздочный отель, и он должен им оставаться (даже если цены пятизвёздочные) … уважайте клиентов отеля, а не потакайте ресторану.
Я сообщал о неудобствах, вызванных различными ситуациями, и ни разу не услышал извинений от руководства.
Во всех отзывах, где люди делятся своими проблемами, которые я читал, находишь только оправдания… ни одного доброго слова в адрес недовольного клиента… критика помогает стать лучше… а тем, кто работает с клиентами, стоит постараться быть вежливее и менее высокомерными.
Не могу оценить завтрак, потому что не обедал с ними.