Отзыв об отеле L'Isolella

Откровенно разочаровывающий опыт в отеле L'Isolella. Я забронировал две ночи по 170 евро за ночь. Из-за моей ошибки (я забыл, что первую ночь проведу на пароме) я приехал только на вторую ночь. Затем администратор сообщила мне, что все бронирование отменено, хотя вся стоимость проживания уже была оплачена. Она объяснила, что если я хочу остаться на эту ночь, мне придется заплатить за дополнительную ночь. Другими словами, платить дважды за одну и ту же ночь. Это просто неприемлемо.
Затем она заявила, что пыталась связаться со мной, но я не получил ни звонка, ни электронного письма, ни текстового сообщения, ни голосового сообщения. И вместо того, чтобы признать возможное недоразумение, ее отношение было непрофессиональным, холодным, граничащим с высокомерием и откровенно неуважительным. Никакого сочувствия, никаких попыток общения, никакого чувства обслуживания. Они позволили мне занять номер, заставив меня поверить, что это был «добрый жест», хотя я уже заплатил!
Сам номер далеко не стоит своей цены: свет возле кровати не работал, в душе нет двери, поэтому вода попадает везде, дверь в ванную не запирается, отделка некачественная, а сам номер действительно маленький за 170 евро за ночь. Тем более, что чистота не на должном уровне: в душе было много песка.
Соотношение цены и качества явно плохое. Такое отношение к клиенту неприемлемо, хотя я и допустил ошибку при бронировании. Я ожидал минимального уважения, внимательности и профессионализма. Я настоятельно не рекомендую это заведение.