Мы забронировали проживание в отеле Les Demoiselles, который мы хорошо знали и который всегда приносил нам полное удовлетворение. Однако за несколько дней до нашего приезда нам сообщили о смене отеля без внятных объяснений, заверив при этом, что наши обычные условия будут соблюдены, включая ужин на нашем полупансионе.
Когда мы приехали, прием показался нам нормальным, хотя мы приехали немного раньше. Здесь наш опыт начал ухудшаться.
Ужин разочаровал: плохо приготовленные блюда, черствый хлеб и еда, больше похожая на дешевый общепит, чем на качественное гостиничное обслуживание. Обслуживание также было далеко от ожидаемого уровня, неопытный официант не мог выполнить наш заказ. Шампанское и графин с водой, заказанные перед едой, были поданы нам сразу после входа, без графина с водой. Выбор десертов был ограничен: из шести рекламируемых вариантов было доступно только два или три варианта. Что касается сырного ассорти, то оно совершенно не соответствовало французским стандартам, но и цена его была заоблачной.
На следующий день мы уехали глубоко разочарованными. Мы заметили большую разницу с предыдущим пребыванием в Les Demoiselles, где все было безупречно, от приема до обслуживания. Новое руководство, кажется, утратило саму суть того, что делало это место таким очаровательным.
К этому следует добавить особенно неприятную и снисходительную реакцию руководства на наши замечания. К нам относились с явным неуважением. Владелец, с едва завуалированным посланием презрения, даже намекнул, что мы не сможем позволить себе вернуться, сказав:
«Я гарантирую, что будущие цены не будут выходить за рамки вашего бюджета, поэтому у вас есть свободный выбор пойти в другие заведения в соответствии с вашим бюджетом и удобством».
Эти комментарии оставили нас в недоумении и шоке. Так ли относится отель к своим постоянным клиентам, которые годами пользовались услугами старого заведения?
Мы не вернемся, и я настоятельно не советую этого заведения, пока есть новое руководство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, прием показался нам нормальным, хотя мы приехали немного раньше. Здесь наш опыт начал ухудшаться.
Ужин разочаровал: плохо приготовленные блюда, черствый хлеб и еда, больше похожая на дешевый общепит, чем на качественное гостиничное обслуживание. Обслуживание также было далеко от ожидаемого уровня, неопытный официант не мог выполнить наш заказ. Шампанское и графин с водой, заказанные перед едой, были поданы нам сразу после входа, без графина с водой. Выбор десертов был ограничен: из шести рекламируемых вариантов было доступно только два или три варианта. Что касается сырного ассорти, то оно совершенно не соответствовало французским стандартам, но и цена его была заоблачной.
На следующий день мы уехали глубоко разочарованными. Мы заметили большую разницу с предыдущим пребыванием в Les Demoiselles, где все было безупречно, от приема до обслуживания. Новое руководство, кажется, утратило саму суть того, что делало это место таким очаровательным.
К этому следует добавить особенно неприятную и снисходительную реакцию руководства на наши замечания. К нам относились с явным неуважением. Владелец, с едва завуалированным посланием презрения, даже намекнул, что мы не сможем позволить себе вернуться, сказав:
«Я гарантирую, что будущие цены не будут выходить за рамки вашего бюджета, поэтому у вас есть свободный выбор пойти в другие заведения в соответствии с вашим бюджетом и удобством».
Эти комментарии оставили нас в недоумении и шоке. Так ли относится отель к своим постоянным клиентам, которые годами пользовались услугами старого заведения?
Мы не вернемся, и я настоятельно не советую этого заведения, пока есть новое руководство.