Мы приехали в «Ле Мулен дю Ландион» благодаря подарку родителей, думая, что нас ждет спокойный и приятный отдых. На бумаге все выглядело привлекательно: трехзвездочный отель, спа-центр, тихая обстановка. В реальности же все оказалось обманом. Чтобы помочь горничной, я сняла простыни с кровати. Большая ошибка. Наматрасник был полностью испачкан, грязный, отвратительный. Затем я подняла наматрасник, чтобы увидеть состояние самого матраса: настоящий ужас. Честно говоря, я бы даже собаку на нем не пустила спать. Меня чуть не стошнило. Это позорно, бесстыдно и неприемлемо. Я сразу же пошла на ресепшн. Женщина, приветливая, но явно смущенная, последовала за мной в номер. Там была уборщица. Обе женщины подтвердили, что это позор, что они сами никогда бы не спали в такой грязи, и сообщили мне, что номер будет «закрыт до приезда владельцев, которые их покажут». Хуже всего то, что руководство прекрасно осведомлено о ситуации. Уже поступило множество жалоб. Ничего не исправлено.
Значит, это преднамеренный выбор: заставлять гостей спать в грязных кроватях, при этом продолжая брать с них деньги. Полное неуважение.
На ресепшене мне сказали, что очевидно, что они не могут брать с меня плату за номер в таком состоянии. Конкретный результат? Спа-процедуры были «предложены»… но за номер все равно взяли плату, хотя мы спали в грязи. Мои родители, которые тоже там были, обнаружили такое же состояние матраса в своем номере. Та же ситуация: спа-процедуры предложены, Wonderbox выпит, ночь проведена в настоящей помойке.
Менеджера вызвали к нам. Ему было все равно. Никакого жеста доброй воли, достойного этого названия, никаких серьезных извинений от руководства, никаких последующих действий. Мне пообещали перезвонить, чтобы обсудить это. Со мной так и не связались. Я покинул это заведение с отвращением и тошнотой, как из-за антисанитарных условий номеров, так и из-за отвратительного отношения руководства. Этот отель не заслуживает ни своих звёзд, ни цен, ни вводящей в заблуждение рекламы. Я сделаю всё возможное, чтобы поделиться этим опытом, чтобы другие клиенты не были обмануты красивыми фотографиями, скрывающими отвратительную реальность. Спать в грязи — это не мелочь: это серьёзное преступление. Позор вам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Значит, это преднамеренный выбор: заставлять гостей спать в грязных кроватях, при этом продолжая брать с них деньги. Полное неуважение.
На ресепшене мне сказали, что очевидно, что они не могут брать с меня плату за номер в таком состоянии. Конкретный результат? Спа-процедуры были «предложены»… но за номер все равно взяли плату, хотя мы спали в грязи. Мои родители, которые тоже там были, обнаружили такое же состояние матраса в своем номере. Та же ситуация: спа-процедуры предложены, Wonderbox выпит, ночь проведена в настоящей помойке.
Менеджера вызвали к нам. Ему было все равно. Никакого жеста доброй воли, достойного этого названия, никаких серьезных извинений от руководства, никаких последующих действий. Мне пообещали перезвонить, чтобы обсудить это. Со мной так и не связались. Я покинул это заведение с отвращением и тошнотой, как из-за антисанитарных условий номеров, так и из-за отвратительного отношения руководства. Этот отель не заслуживает ни своих звёзд, ни цен, ни вводящей в заблуждение рекламы. Я сделаю всё возможное, чтобы поделиться этим опытом, чтобы другие клиенты не были обмануты красивыми фотографиями, скрывающими отвратительную реальность. Спать в грязи — это не мелочь: это серьёзное преступление. Позор вам.