ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ: ОТЕЛЬ, ПОРОШАЮЩИЙ ГРЯЗЬ И НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
Мы приехали в «Ле Мулен дю Ландион» благодаря подарку родителей, надеясь на спокойный и приятный отдых. На бумаге все выглядело привлекательно: 3-звездочный отель, спа-центр, тихая обстановка. В реальности же все оказалось обманом.
Чтобы помочь горничной, я сняла простыни. Большая ошибка. Наматрасник был полностью испачкан, грязный, отвратительный. Затем я подняла наматрасник, чтобы увидеть состояние самого матраса: настоящий ужас. Честно говоря, я бы даже собаку на нем не пустила спать. Меня чуть не стошнило. Это позорно, бесстыдно и неприемлемо.
Я сразу же пошла на ресепшн. Женщина, приветливая, но явно смущенная, последовала за мной в номер. Там была уборщица. Обе женщины подтвердили, что это позор, что сами никогда бы не спали в такой грязи, и сообщили мне, что номер будет «закрыт до приезда владельцев, которые их покажут». Хуже всего то, что руководство прекрасно осведомлено о ситуации. Уже поступило множество жалоб. Ничего не исправлено.
Значит, это преднамеренный выбор: заставлять гостей спать в грязных кроватях, при этом продолжая брать с них деньги. Полное неуважение.
На ресепшене мне сказали, что очевидно, что они не могут брать с меня плату за номер в таком состоянии. Конкретный результат? Спа-процедуры были «предложены»… но за номер все равно взяли плату, хотя мы спали в грязи. Мои родители, которые тоже там были, обнаружили такое же состояние матраса в своем номере. Та же ситуация: бесплатные спа-процедуры, потраченный ваучер Wonderbox и ночь, проведенная на настоящей помойке.
Менеджера вызвали прямо у нас на глазах. Ему было все равно. Никакого реального жеста доброй воли, никаких серьезных извинений от руководства, никаких последующих действий. Мне обещали перезвонить, чтобы обсудить это. Со мной так и не связались.
Я покинул это заведение с отвращением и тошнотой, вызванными как антисанитарными условиями номеров, так и отвратительным отношением руководства. Этот отель не заслуживает ни своих звезд, ни цен, ни вводящей в заблуждение рекламы.
Я сделаю все возможное, чтобы поделиться этим опытом, чтобы другие клиенты не были введены в заблуждение красивыми фотографиями, скрывающими грязную реальность. Спать в грязи — это не мелочь: это серьезное правонарушение.
Жалоба только что подана в DGCCRF (Французское генеральное управление по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и борьбы с мошенничеством).
Позор вам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в «Ле Мулен дю Ландион» благодаря подарку родителей, надеясь на спокойный и приятный отдых. На бумаге все выглядело привлекательно: 3-звездочный отель, спа-центр, тихая обстановка. В реальности же все оказалось обманом.
Чтобы помочь горничной, я сняла простыни. Большая ошибка. Наматрасник был полностью испачкан, грязный, отвратительный. Затем я подняла наматрасник, чтобы увидеть состояние самого матраса: настоящий ужас. Честно говоря, я бы даже собаку на нем не пустила спать. Меня чуть не стошнило. Это позорно, бесстыдно и неприемлемо.
Я сразу же пошла на ресепшн. Женщина, приветливая, но явно смущенная, последовала за мной в номер. Там была уборщица. Обе женщины подтвердили, что это позор, что сами никогда бы не спали в такой грязи, и сообщили мне, что номер будет «закрыт до приезда владельцев, которые их покажут». Хуже всего то, что руководство прекрасно осведомлено о ситуации. Уже поступило множество жалоб. Ничего не исправлено.
Значит, это преднамеренный выбор: заставлять гостей спать в грязных кроватях, при этом продолжая брать с них деньги. Полное неуважение.
На ресепшене мне сказали, что очевидно, что они не могут брать с меня плату за номер в таком состоянии. Конкретный результат? Спа-процедуры были «предложены»… но за номер все равно взяли плату, хотя мы спали в грязи. Мои родители, которые тоже там были, обнаружили такое же состояние матраса в своем номере. Та же ситуация: бесплатные спа-процедуры, потраченный ваучер Wonderbox и ночь, проведенная на настоящей помойке.
Менеджера вызвали прямо у нас на глазах. Ему было все равно. Никакого реального жеста доброй воли, никаких серьезных извинений от руководства, никаких последующих действий. Мне обещали перезвонить, чтобы обсудить это. Со мной так и не связались.
Я покинул это заведение с отвращением и тошнотой, вызванными как антисанитарными условиями номеров, так и отвратительным отношением руководства. Этот отель не заслуживает ни своих звезд, ни цен, ни вводящей в заблуждение рекламы.
Я сделаю все возможное, чтобы поделиться этим опытом, чтобы другие клиенты не были введены в заблуждение красивыми фотографиями, скрывающими грязную реальность. Спать в грязи — это не мелочь: это серьезное правонарушение.
Жалоба только что подана в DGCCRF (Французское генеральное управление по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и борьбы с мошенничеством).
Позор вам.