Отзыв об отеле Ibis Orleans La Chapelle Saint Mesmin 3*

Здравствуйте,
Очень неприятный опыт общения с этим заведением, вот почему.
В 22:00 нас переключили на номер отеля Ibis Styles в Анжере. Почему именно Анжер, я не знаю.
Итак, мы с партнёром позвонили в 22:40. Сотрудница представилась, но я не обратила внимания, указала ли она местоположение, потому что звонила по номеру отеля Ibis Styles в Ла-Шапель.
Она забронировала для нас номер на эту ночь и даже на следующие три ночи, без подтверждения по электронной почте.
С карты списали 447, 16 евро за четыре ночи, включая завтрак, потому что, по словам женщины по телефону, завтрак в Ibis Styles включен в стоимость.
Мы приехали в отель около полуночи и были шокированы, обнаружив, что вход заперт. Я позвонила в отель, где мы бронировали номер, и они попросили номер бронирования, которого у нас не было…
После нескольких звонков нам сказали, что менеджер уже в пути…
Менеджер был довольно холоден; мы практически разбудили его — это не предвещало ничего хорошего…
Он объяснил нам ситуацию с трансфером. Мы были ошеломлены, но он все равно предложил нас разместить.
Однако цена с завтраком уже не была такой же, потому что в этом Ibis Styles завтрак оплачивается отдельно и стоит 25 евро (20 евро в 4-звездочном Novotel).
Он изо всех сил пытался договориться о цене, убеждая нас, что после его предложения мы получаем более выгодную сделку, хотя цена все равно была намного выше первоначальной.
Поскольку предложение нас не устроило, мы прямо сказали ему, что согласимся на номер без завтрака, но наш отзыв в Google неизбежно будет негативным.
Джентльмен ясно дал нам понять, что не повезет нас в отель, если мы оставим негативный отзыв, что, в кавычках, было исключительно нашим правом…
Мы даже не зашли в отель, потому что менеджер вел переговоры снаружи, что очень профессионально, особенно учитывая, что мой партнер — инвалид.
В этот момент мы сказали ему, что отказываемся, и ушли, после чего нас тепло и профессионально встретили в отеле Novotel и т. Д.
Поэтому, сэр, я думаю — и это лишь наше личное мнение — что вы наносите ущерб имиджу группы Accor подобной практикой и очень недружелюбным и непрофессиональным отношением.
Лучше поезжайте в Novotel; он немного дороже, но очень профессиональный, и уровень обслуживания там совершенно другой.
С уважением.