Мое электронное письмо генеральному менеджеру отеля, от которого мы так и не получили ответа.
Относительно нашего пребывания вечером 19 июня и выезда в пятницу 20 июня 2025 года. Возмутительное оскорбительное поведение их помощника менеджера (высокое имя? ) Его отношение и поведение по отношению к нам были весьма тревожными для нас троих — меня, моей жены и нашей подруги Кэти.
*** Я отмечу, что замечательная администратор по имени Кэролайн первой зарегистрировала нас и была исключительна. ***
Когда мы регистрировались у Кэролайн, в четверг около 16:45, помощник менеджера подошел к нам сзади и сделал грубое, саркастическое замечание, которое он нашел забавным из-за того, что нам пришлось переехать и теперь жить в его отеле, BW Adagio. Могу вас заверить после долгого жаркого дня езды на велосипеде в отель, который больше не был нам доступен, и такого приветствия от вашего персонала было не принято.
Мы спросили Кэролайн, можно ли нам продлить наше пребывание на следующее утро до 12:00 в номере 105, где мы остановились с женой. Она ответила, что всё в порядке, до 12:00.
Теперь о следующем утре: помощник управляющего, по всей видимости, СОЛГАЛ велокомпании, когда они приехали забрать наши 3 велосипеда (это был конец нашего 9-дневного велопутешествия по долине реки Луары). Он сказал им, что мы взяли велосипеды и поехали на них в город в пятницу утром, так что, по его словам, велосипедов на территории отеля не было. Он знает, что мы не брали велосипеды. Нам нужно было бы попросить ключ на стойке регистрации, чтобы открыть багажник. Будучи ответственными людьми, мы даже не подумали бы об этом, зная, что велокомпания приедет в пятницу утром, чтобы их забрать. Он, очевидно, был слишком ленив, чтобы проверить и убедиться, что велосипеды все еще в его клетке.
Это вызвало большой переполох в нашем туристическом велоагентстве, так как в пятницу утром я увидел электронное письмо от представителя Le Velo Voyager, в котором он рассказывал, что мы якобы сделали не так; и что мне нужно немедленно вернуть велосипеды. Все это потому, что помощник менеджера не стал тратить время на подтверждение того, что велосипеды все еще на месте, и вместо этого решил создать нам проблемы.
Возвращаясь к нашей ситуации с номером, в 11:05 мне позвонил помощник менеджера и сказал, что мы должны немедленно покинуть номер, так как он в нем нуждается. Я сказал ему, на что согласилась Кэролайн: мы можем оставаться в номере 105 до 12:00. Он сказал, что ему все равно, и мы должны освободить номер. Я сказал ему, что мы не сможем уехать сразу, так как моя жена во время телефонного звонка была в душе. Я повторил ему, что это было одобрено Кэролайн ранее. Затем он резко повесил трубку.
Затем мы пошли в общую зону отеля, чтобы пообедать перед отъездом. И тут помощник управляющего СТАЛ КРАЙНЕ ГРУБЫМ И УНИЖАЮЩИМ. Примерно через 10 минут после еды помощник управляющего перегнулся через меня и выхватил у Кэти кофейную чашку, стоявшую на столике перед ней, одновременно воскликнув: «Это же принадлежит отелю, верно? » Что за нелепый вопрос? Он знал, что это чашка отеля. Он просто пытался нам насолить и, вероятно, надеялся, что мы просто уйдём.
Пару минут спустя он поставил небольшое мусорное ведро между мной и моей женой, прямо на середину стола, где сидели мы трое, а затем начал сгребать мусор со стола и бросать его в ведро прямо перед нашими лицами. Он был совершенно оскорбителен и груб во всём, что мог. Нам всем было крайне неловко. Кроме того, мы чувствовали, что он обращается с нами так грубо, как будто мы американцы.
*** Хочу отметить замечательную девушку-администратор по имени Кэролайн, которая первой нас зарегистрировала и была исключительной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Относительно нашего пребывания вечером 19 июня и выезда в пятницу 20 июня 2025 года. Возмутительное оскорбительное поведение их помощника менеджера (высокое имя? ) Его отношение и поведение по отношению к нам были весьма тревожными для нас троих — меня, моей жены и нашей подруги Кэти.
*** Я отмечу, что замечательная администратор по имени Кэролайн первой зарегистрировала нас и была исключительна. ***
Когда мы регистрировались у Кэролайн, в четверг около 16:45, помощник менеджера подошел к нам сзади и сделал грубое, саркастическое замечание, которое он нашел забавным из-за того, что нам пришлось переехать и теперь жить в его отеле, BW Adagio. Могу вас заверить после долгого жаркого дня езды на велосипеде в отель, который больше не был нам доступен, и такого приветствия от вашего персонала было не принято.
Мы спросили Кэролайн, можно ли нам продлить наше пребывание на следующее утро до 12:00 в номере 105, где мы остановились с женой. Она ответила, что всё в порядке, до 12:00.
Теперь о следующем утре: помощник управляющего, по всей видимости, СОЛГАЛ велокомпании, когда они приехали забрать наши 3 велосипеда (это был конец нашего 9-дневного велопутешествия по долине реки Луары). Он сказал им, что мы взяли велосипеды и поехали на них в город в пятницу утром, так что, по его словам, велосипедов на территории отеля не было. Он знает, что мы не брали велосипеды. Нам нужно было бы попросить ключ на стойке регистрации, чтобы открыть багажник. Будучи ответственными людьми, мы даже не подумали бы об этом, зная, что велокомпания приедет в пятницу утром, чтобы их забрать. Он, очевидно, был слишком ленив, чтобы проверить и убедиться, что велосипеды все еще в его клетке.
Это вызвало большой переполох в нашем туристическом велоагентстве, так как в пятницу утром я увидел электронное письмо от представителя Le Velo Voyager, в котором он рассказывал, что мы якобы сделали не так; и что мне нужно немедленно вернуть велосипеды. Все это потому, что помощник менеджера не стал тратить время на подтверждение того, что велосипеды все еще на месте, и вместо этого решил создать нам проблемы.
Возвращаясь к нашей ситуации с номером, в 11:05 мне позвонил помощник менеджера и сказал, что мы должны немедленно покинуть номер, так как он в нем нуждается. Я сказал ему, на что согласилась Кэролайн: мы можем оставаться в номере 105 до 12:00. Он сказал, что ему все равно, и мы должны освободить номер. Я сказал ему, что мы не сможем уехать сразу, так как моя жена во время телефонного звонка была в душе. Я повторил ему, что это было одобрено Кэролайн ранее. Затем он резко повесил трубку.
Затем мы пошли в общую зону отеля, чтобы пообедать перед отъездом. И тут помощник управляющего СТАЛ КРАЙНЕ ГРУБЫМ И УНИЖАЮЩИМ. Примерно через 10 минут после еды помощник управляющего перегнулся через меня и выхватил у Кэти кофейную чашку, стоявшую на столике перед ней, одновременно воскликнув: «Это же принадлежит отелю, верно? » Что за нелепый вопрос? Он знал, что это чашка отеля. Он просто пытался нам насолить и, вероятно, надеялся, что мы просто уйдём.
Пару минут спустя он поставил небольшое мусорное ведро между мной и моей женой, прямо на середину стола, где сидели мы трое, а затем начал сгребать мусор со стола и бросать его в ведро прямо перед нашими лицами. Он был совершенно оскорбителен и груб во всём, что мог. Нам всем было крайне неловко. Кроме того, мы чувствовали, что он обращается с нами так грубо, как будто мы американцы.
*** Хочу отметить замечательную девушку-администратор по имени Кэролайн, которая первой нас зарегистрировала и была исключительной.