Мы остановились в номере люкс за 130 евро, и, к сожалению, наше впечатление от чистоты номера оказалось очень разочаровывающим. По прибытии сразу же стали очевидны несколько проблем: волосы в душе, липкий пол в ванной, недостаточно чистый туалет, грязная дверь и сиденье унитаза, также покрытое волосами. Пыль также присутствовала в нескольких местах. Халаты были сложены очень небрежно, создавая общее впечатление запущенности. Еще более удивительно, что сланцевая плита, используемая в качестве подставки для стаканов в ванной, все еще была испачкана зубной пастой от предыдущего гостя. Чайник был пыльным и покрытым известковым налетом, а средства для душа пролились на подставку, которая, похоже, не была очищена. Естественно, мы сообщили об этих проблемах на ресепшен. Пришел уборщик, за что мы были благодарны. Однако никаких извинений или компенсаций предложено не было. За номер люкс стоимостью 130 евро мы ожидали уровня чистоты и обслуживания, более соответствующего цене и заявленному стандарту. К сожалению, этот опыт оказался далеко не таким, каким можно было бы ожидать от 3-звездочного заведения. Это очень жаль, потому что в остальном наш опыт ясно показывает, что у отеля есть настоящие сильные стороны. На самом деле, ресторан нас очень приятно удивил. Официанты были профессиональными, внимательными и искренне заботливыми. Особого упоминания заслуживает то, что они позволили нам спокойно насладиться аперитивами перед подачей закусок: такой редкий жест, который стоит отметить! Еда также была очень хорошей, из высококачественных ингредиентов.
Завтрак также стал очень приятным сюрпризом, с отличными продуктами и в целом высоким качеством.
В целом, очень приятные впечатления от ресторана и завтрака, к сожалению, в значительной степени омраченные недостаточной чистотой номера и неспособностью заведения отреагировать на наши замечания.
Это тем более прискорбно, поскольку потенциал явно есть. Мы искренне надеемся, что этот отзыв будет учтен и приведет к реальному улучшению обслуживания номеров и контроля качества, чтобы впечатления соответствовали стандарту и предлагаемой цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак также стал очень приятным сюрпризом, с отличными продуктами и в целом высоким качеством.
В целом, очень приятные впечатления от ресторана и завтрака, к сожалению, в значительной степени омраченные недостаточной чистотой номера и неспособностью заведения отреагировать на наши замечания.
Это тем более прискорбно, поскольку потенциал явно есть. Мы искренне надеемся, что этот отзыв будет учтен и приведет к реальному улучшению обслуживания номеров и контроля качества, чтобы впечатления соответствовали стандарту и предлагаемой цене.