Какое удовольствие! Персонал гораздо дружелюбнее владельцев/менеджеров!
Нам подарили подарочный набор. Под предлогом прекращения сотрудничества с компанией, предоставляющей подарочные наборы, нам дважды отказали в просьбе перенести наше пребывание по состоянию здоровья. (Переписка по телефону и электронной почте нашего контактного лица была довольно недружелюбной). Никакой альтернативы предложено не было (даже кредитной ноты…).
По прибытии в отель мы были весьма удивлены, когда нас тепло встретила администратор, а затем, у подножия лестницы, ведущей к номерам, к нам подошёл владелец! Этот джентльмен, не представившись, сообщил нам о проблемах с оплатой подарочных наборов и намекнул, что если он не свяжется с поставщиком услуг в течение часа, мы будем обязаны оплатить проживание. Я вежливо указал ему, что его жена, помимо прочего, была довольно недружелюбна во время нашего телефонного разговора. Несмотря на его слова, мы совершенно не общались во время нашего пребывания… И мы не волновались (без причины! ). Мы случайно столкнулись с ним при выезде, и он просто попрощался.
Короче говоря, очень жаль видеть такое равнодушие к клиентам, помимо их кошельков!
К счастью, мы встретили гораздо больше вежливых отельеров, которые делают всё возможное, чтобы удовлетворить потребности своих гостей. Настоящие профессионалы!
Должен добавить, что меню, предлагаемое в боксе, просто ужасное! Поэтому гостям приходится выбирать из меню à la carte! Что касается отзывов о недружелюбии владельца, то мы можем только согласиться. Увы!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам подарили подарочный набор. Под предлогом прекращения сотрудничества с компанией, предоставляющей подарочные наборы, нам дважды отказали в просьбе перенести наше пребывание по состоянию здоровья. (Переписка по телефону и электронной почте нашего контактного лица была довольно недружелюбной). Никакой альтернативы предложено не было (даже кредитной ноты…).
По прибытии в отель мы были весьма удивлены, когда нас тепло встретила администратор, а затем, у подножия лестницы, ведущей к номерам, к нам подошёл владелец! Этот джентльмен, не представившись, сообщил нам о проблемах с оплатой подарочных наборов и намекнул, что если он не свяжется с поставщиком услуг в течение часа, мы будем обязаны оплатить проживание. Я вежливо указал ему, что его жена, помимо прочего, была довольно недружелюбна во время нашего телефонного разговора. Несмотря на его слова, мы совершенно не общались во время нашего пребывания… И мы не волновались (без причины! ). Мы случайно столкнулись с ним при выезде, и он просто попрощался.
Короче говоря, очень жаль видеть такое равнодушие к клиентам, помимо их кошельков!
К счастью, мы встретили гораздо больше вежливых отельеров, которые делают всё возможное, чтобы удовлетворить потребности своих гостей. Настоящие профессионалы!
Должен добавить, что меню, предлагаемое в боксе, просто ужасное! Поэтому гостям приходится выбирать из меню à la carte! Что касается отзывов о недружелюбии владельца, то мы можем только согласиться. Увы!