Отзыв об отеле B&B HOTEL Angers Parc Expos 2*

Мы прибыли в отель около 23:00 14 апреля. У входа в отель вообще не было света. Было очень темно. Автоматический комнатный дозатор нам увидеть не удалось, потому что никто и не догадался использовать яркий свет у входа. Надеюсь, за пределами отеля был курящий джентльмен, и он объяснил нам, как им пользоваться. Нам также нужно было активировать свет наших мобильных телефонов, чтобы воспользоваться машиной. Мы забронировали две комнаты, и наш агент предоставил пароль для каждой комнаты. Мы зарегистрировались в первой комнате, но для второй комнаты машина не распознала пароль. Итак, после многих попыток мы спали в одной комнате. На следующее утро, во вторник, 15 апреля, я пришел в приемную и увидел там женщину. Я объяснил ей ситуацию, и она сказала мне позавтракать и предоставить нам комнату. Я снова спросил ее, почему вторая комната была прервана, и она так и не ответила мне, она продолжала говорить мне, чтобы я позавтракал. На следующий день я повторил попытку с другой женщиной и так и не получил ответа. Оба они не говорили по-английски (базовые навыки приема). От нашего агента мы узнали, что второй пароль, предоставленный отелем для самостоятельной регистрации, был неправильным. Мы никогда не получали извинений ни от кого в отеле. Вероятно, это предусмотрено правилами руководства. Нам очень повезло, что нам удалось заселиться в первый номер (номер 206), иначе мы бы спали в коридоре. Мне также нужно объяснить, что рядом с автоматическим номерным автоматом была кнопка экстренной помощи, но из-за того, что было так темно, мы ее так и не увидели. У меня вопрос к руководству, вы требуете от своих клиентов посетить после долгой поездки отель, не давая им четких инструкций, как самостоятельно зарегистрироваться, чтобы сделать это самостоятельно перед темным подъездом? Единственный свет исходил от внутреннего освещения коридора и от автомата для подачи воды. Это было совершенно неприемлемо.