Я впервые остановился в отеле Appart'city, и, честно говоря, впечатления у меня неоднозначные. Проработав в гостиничном бизнесе более 15 лет, я понимаю эти ограничения и очень терпим к своим ожиданиям; однако есть несколько моментов, которые требуют доработки.
— Вечерний администратор мог бы быть немного приветливее; улыбка ничего не стоит. К дневному администратору претензий нет – он был приветлив, внимателен и улыбчив.
— Номер был чистым. Кухней я не пользовался, поэтому ничего сказать не могу. Ванная комната была чистой, но два полотенца были бы кстати, а учитывая ограниченное пространство, место для хранения вещей было бы не лишним. Серьёзным недостатком было то, что два матраса были соединены только простынёй на резинке, из-за чего образовался провал в полу. Окно выходило на заднюю часть супермаркета Super U с мусорными баками, а открыть окно было практически невозможно из-за шума (я не учитываю это в своей оценке, так как это не зависит от отеля).
– Завтрак: персонал был очень дружелюбным, только круассаны были чуть тёплыми. Небольшой совет: подумайте о том, чтобы повесить объявление о необходимости убрать подносы, потому что если мы не знаем, это вынудит персонал сделать замечание, что не очень приятно для клиента. Часы работы как раз подходящие, так как закрытие в 9:30 – это немного рановато.
– Окрестности и ресепшн: бездомные не охраняют территорию, хотя и не проявляют агрессии. С парковкой проблем нет, а лобби уютное.
– Бизнес-зал: меня это крайне не устраивает, и я считаю это позором! Концепция и сам зал действительно отличные, а само место очень чистое и функциональное. Поэтому, прежде чем отправиться домой и пожелать вовремя выехать, я устроился на работу, вернее, попытался поработать! Действительно, одна из ваших сотрудниц занималась на беговой дорожке (странно ставить шумный тренажёр в бизнес-центре), и она громко разговаривала по телефону с клиентами (поэтому со мной никто не поздоровался). Судя по разговору, она, должно быть, была продавцом или помощником менеджера… в общем, разговор закончился, но она не ушла, а затем раздался второй звонок от «своего любимого начальника»! Волшебный звонок, потому что я сохранила всю расшифровку их разговора! Видя, что эта женщина собирается подробно рассказать о своей неудавшейся встрече и сломанном велосипеде, я решила сделать то же самое и позвонить ей, чтобы она поняла! Женщина наконец вернулась в свой кабинет, чтобы закончить разговор… уф, немного тишины и покоя для работы, но это было ненадолго, потому что по возвращении она снова запрыгнула на велотренажер, и тут начался парад сотрудников, и их разговоры с ней – от проблем с кофемашиной до школьных проблем её детей и их переполненных вечеров… потом уборка – работать невозможно. Что касается меня, когда мне позвонили, я вышла из комнаты, чтобы никому не мешать!
Думаю, этой женщине стоит пройти курс обучения по обслуживанию клиентов, вместо того чтобы расстраиваться из-за того, что она не показала свой Excel-файл с бюджетом!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Вечерний администратор мог бы быть немного приветливее; улыбка ничего не стоит. К дневному администратору претензий нет – он был приветлив, внимателен и улыбчив.
— Номер был чистым. Кухней я не пользовался, поэтому ничего сказать не могу. Ванная комната была чистой, но два полотенца были бы кстати, а учитывая ограниченное пространство, место для хранения вещей было бы не лишним. Серьёзным недостатком было то, что два матраса были соединены только простынёй на резинке, из-за чего образовался провал в полу. Окно выходило на заднюю часть супермаркета Super U с мусорными баками, а открыть окно было практически невозможно из-за шума (я не учитываю это в своей оценке, так как это не зависит от отеля).
– Завтрак: персонал был очень дружелюбным, только круассаны были чуть тёплыми. Небольшой совет: подумайте о том, чтобы повесить объявление о необходимости убрать подносы, потому что если мы не знаем, это вынудит персонал сделать замечание, что не очень приятно для клиента. Часы работы как раз подходящие, так как закрытие в 9:30 – это немного рановато.
– Окрестности и ресепшн: бездомные не охраняют территорию, хотя и не проявляют агрессии. С парковкой проблем нет, а лобби уютное.
– Бизнес-зал: меня это крайне не устраивает, и я считаю это позором! Концепция и сам зал действительно отличные, а само место очень чистое и функциональное. Поэтому, прежде чем отправиться домой и пожелать вовремя выехать, я устроился на работу, вернее, попытался поработать! Действительно, одна из ваших сотрудниц занималась на беговой дорожке (странно ставить шумный тренажёр в бизнес-центре), и она громко разговаривала по телефону с клиентами (поэтому со мной никто не поздоровался). Судя по разговору, она, должно быть, была продавцом или помощником менеджера… в общем, разговор закончился, но она не ушла, а затем раздался второй звонок от «своего любимого начальника»! Волшебный звонок, потому что я сохранила всю расшифровку их разговора! Видя, что эта женщина собирается подробно рассказать о своей неудавшейся встрече и сломанном велосипеде, я решила сделать то же самое и позвонить ей, чтобы она поняла! Женщина наконец вернулась в свой кабинет, чтобы закончить разговор… уф, немного тишины и покоя для работы, но это было ненадолго, потому что по возвращении она снова запрыгнула на велотренажер, и тут начался парад сотрудников, и их разговоры с ней – от проблем с кофемашиной до школьных проблем её детей и их переполненных вечеров… потом уборка – работать невозможно. Что касается меня, когда мне позвонили, я вышла из комнаты, чтобы никому не мешать!
Думаю, этой женщине стоит пройти курс обучения по обслуживанию клиентов, вместо того чтобы расстраиваться из-за того, что она не показала свой Excel-файл с бюджетом!