Наше пребывание в отеле Le Monarque было очень неоднозначным.
Если питание (завтрак и ресторан), а также качество номера нас убедили, то мы были разочарованы и расстроены отсутствием общения, особенно с менеджером на стойке регистрации.
Действительно, наше внимание привлекли несколько моментов:
Прежде всего, наш номер находился в труднодоступном месте. В нашей семье проживают люди с ограниченными физическими возможностями, и наша комната расположена наверху 55 ступенек (14 ступенек вниз и 41 вверх из ресторана), подняться на которую можно по узкой лестнице без возможности использования лифта, что очень необычно для отель этой категории.
Администратор не предупредил нас о сложности доступа в номер и не предложил решения, несмотря на предсказуемые проблемы, которые это может вызвать. Она едва показала нам дорогу, сказала идти по коридору, но ни разу не упомянула о следующих пятидесяти или около того узких ступенях…
Мы ужинали в ресторане (превосходное обслуживание и хорошее качество обслуживания) вечером нашего приезда. О том, что нам предложили кир, мы узнали только на следующий день по несколько скрытому знаку. Когда мы сделали замечание, та же хозяйка коротко ответила «нет» без дальнейших объяснений, а когда мы захотели узнать больше, последняя промолчала. Опять же общение, которое оставляет желать лучшего.
Жаль, что отель, предлагающий большие преимущества (отличная организация велосипедного движения, удобное географическое расположение, позволяющее все делать пешком, хорошее качество питания), обременен такой заботой о общении (отсутствие упоминания о трудностях доступа, отказ от общение с клиентами). Все это портит качество обслуживания клиентов.
Мы также сожалеем об отсутствии решения, предлагаемого людям с ограниченными физическими возможностями, поскольку все номера расположены наверху лестницы, по которой более или менее трудно подняться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если питание (завтрак и ресторан), а также качество номера нас убедили, то мы были разочарованы и расстроены отсутствием общения, особенно с менеджером на стойке регистрации.
Действительно, наше внимание привлекли несколько моментов:
Прежде всего, наш номер находился в труднодоступном месте. В нашей семье проживают люди с ограниченными физическими возможностями, и наша комната расположена наверху 55 ступенек (14 ступенек вниз и 41 вверх из ресторана), подняться на которую можно по узкой лестнице без возможности использования лифта, что очень необычно для отель этой категории.
Администратор не предупредил нас о сложности доступа в номер и не предложил решения, несмотря на предсказуемые проблемы, которые это может вызвать. Она едва показала нам дорогу, сказала идти по коридору, но ни разу не упомянула о следующих пятидесяти или около того узких ступенях…
Мы ужинали в ресторане (превосходное обслуживание и хорошее качество обслуживания) вечером нашего приезда. О том, что нам предложили кир, мы узнали только на следующий день по несколько скрытому знаку. Когда мы сделали замечание, та же хозяйка коротко ответила «нет» без дальнейших объяснений, а когда мы захотели узнать больше, последняя промолчала. Опять же общение, которое оставляет желать лучшего.
Жаль, что отель, предлагающий большие преимущества (отличная организация велосипедного движения, удобное географическое расположение, позволяющее все делать пешком, хорошее качество питания), обременен такой заботой о общении (отсутствие упоминания о трудностях доступа, отказ от общение с клиентами). Все это портит качество обслуживания клиентов.
Мы также сожалеем об отсутствии решения, предлагаемого людям с ограниченными физическими возможностями, поскольку все номера расположены наверху лестницы, по которой более или менее трудно подняться.