Hôtel & SPA Oceania L'Univers Tours

Отель удачно расположен, номер был чистым и просторным, также имелось место для хранения багажа. Телефонная связь была приветливой, но общение с персоналом было поверхностным. Завтрак был среднего качества, продукты посредственные. Массаж, выполненный Алисией и Марин, был превосходным — очень профессиональным, внимательным и гостеприимным. Мы очень хорошо отдохнули; жаль, что бассейн был холодным. Качество обслуживания на ресепшене не оправдало моих ожиданий.

Приятный отдых, идеально подходит в качестве подарка на день рождения. Единственным недостатком был спа-центр: хаммам не работал во время нашего визита, и, что еще важнее, вода была ледяной. Мы пробыли в бассейне всего несколько минут, потому что температура была очень низкой, что очень жаль для спа-центра.

Номер был просторным, приятным и тихим. Внутреннее окно между ванной комнатой и спальней добавляло прекрасный декоративный штрих.
Спа-зона и тренажерный зал очень хороши, с небольшим бассейном, джакузи и сауной. Сам тренажерный зал небольшой, но уютный. Персонал внимательный.
С парковкой могут быть проблемы, особенно для электромобилей. Мне пришлось ехать на расположенную неподалеку Interparking, но три из пяти зарядных станций (Total Énergie) не работали. Однако сотрудники Interparking были очень любезны. Это досадно, так как это станции зарядки переменного тока мощностью до 22 кВт.
За исключением этой незначительной проблемы, это был превосходный опыт!

В целом, наше пребывание было очень приятным. Отель прекрасный, персонал особенно приветливый, номера просторные и элегантные, а расположение просто идеальное.
Однако некоторые аспекты, казалось, не оправдали наших ожиданий. Завтрак разочаровал: качество продуктов оставляло желать лучшего. Спа-центр был неплохим, но хаммам не работал, а бассейн был слишком холодным и слишком маленьким, чтобы в нем плавать и согреваться.
Наконец, в нашем номере мы с удивлением обнаружили бумажные стаканчики для кофе и чая, а также один комбинированный шампунь/гель для душа, хотя ожидали отдельных, более качественных средств.

Номер неплохой, но на этом всё!
Так называемая зона отдыха на самом деле совсем не зона отдыха, так как там ледяная вода, вода в бассейне очень холодная, спа-зона крошечная, а хаммам не работает уже год, но никто об этом не говорит.
В общем, отель неплохой, но не заслуживает 4 звезд…

Очень хороший отель. К сожалению, красивый вестибюль либо не отапливается, либо отапливается настолько плохо, что там невозможно задержаться, например, чтобы выпить чего-нибудь на удобных диванчиках. В номере полотенцесушитель, единственный источник тепла в душевой, не работал, а отопление, ограниченное 25 градусами Цельсия, давало очень мало тепла… к счастью, нам одолжили портативный обогреватель. У телевизора также ограниченная громкость, что для людей с ослабленным слухом затрудняет просмотр фильма; для телепередач она вполне подходит. Громкость следовало бы немного увеличить, не беспокоя соседей, если только стены не полностью не звукоизолированы? Удивительно для 4-звездочного отеля, но номер с кроватью размера «кинг-сайз» очень хорошо спланирован, с очень удобным матрасом и подушками. Туалет отделен от душевой (это настоящий плюс) и даже имеет небольшую раковину. Жаль, что нет полотенец или полотенцесушителя, хотя под раковиной, безусловно, нашлось бы место для их установки… Это всего лишь предложение для дополнительного комфорта. К сожалению, мы не смогли воспользоваться бассейном и джакузи, так как они находились на техническом обслуживании.

Номер был роскошным и безупречно чистым. Завтрак был очень высокого качества. Однако я был очень разочарован спа-салоном, который не работал и не отапливался, а коридор тоже не отапливался. Это было досадно, так как это значительно испортило общее впечатление.

Мы были разочарованы зоной отдыха: в номере было холодно. Вода в джакузи была чуть теплой, не обеспечивая желаемого комфорта. Хаммам не работал.
В целом, номер был неплох, за исключением того, что вода в ванне была установлена ​​на чуть теплую температуру (как и в джакузи! ). Очень жаль.

Я остановилась на ночь у сестры. Отель очень удачно расположен в центре города. Общественные зоны хорошо оформлены, но нуждаются в некоторых улучшениях, чтобы сделать их более привлекательными. Администратор была милой, приветливой и эффективной. Номер был простым — кровати удобные, но в целом без особого шарма и с очень скудными удобствами. Было очень холодно, даже с включенным обогревателем и с повышением температуры в номере. Бассейн был холодным, и в номере тоже было очень холодно. Джакузи было хорошим и достаточно теплым. Тренажерный зал был небольшим, но приемлемым. Завтрак был хорошим, с небольшим выбором, но качественным, однако официантка/ответственный сотрудник была очень холодной и почти грубой в разговоре с гостями. В целом, впечатления хорошие, но я ожидала лучшего. Нужно больше внимания к деталям и некоторые улучшения.

Мы провели 3 ночи на Рождество в этом великолепном отеле. Центральное расположение, близость ко всему, было просто фантастическим, обслуживание очень приятным и гостеприимным, а номер (люкс) был превосходным: очень просторный, хорошо оборудованный, тихий и чистый, с большими кроватями и очень хорошими матрасами. Оздоровительная зона с бассейном и джакузи была чудесной после долгих дней осмотра города… все было идеально, единственным небольшим недостатком было то, что хаммам был неисправен.

Номер был чистым, просторным и тихим — приятным. Однако розеток было недостаточно, а свет на прикроватной тумбочке был слишком ярким и недостаточным в остальной части номера. Также не было полотенцесушителя для мокрых полотенец. Завтрак был удовлетворительным. Зона бассейна была приятной, но вода была немного холодной, а сауна не работала. Наконец, ресторан оказался огромным разочарованием! Вина были низкого качества. Рождественский ужин был посредственным. Фуа-гра подавали без тостов, а с черствыми ломтиками хлеба, кусочки утки были смехотворно маленькими, в размокшей бриоши были крошки от лобстера, а десерт был похож на выпечку из пекарни. Какая жалость, учитывая прекрасное местоположение!

Здравствуйте, я не буду рассказывать об отеле, который очень красив, а только о ресторане, так как мы пришли на обед с группой из 50 человек на ежегодное общее собрание, а затем пообедали. Аперитив был очень хорош, после чего мы сели за ужин. Столы были прекрасно сервированы. Первым блюдом была форель конфи из Ланже с пюре из копченого топинамбура, весом максимум 60-70 г, в сопровождении четверти лайма. Затем подали цесарку, приготовленную двумя способами: с сидровым соусом и карамелизованным козлобородником. Это была две трети филе цесарки, около 120 г, с довольно необычным измельченным мясом цесарки, поданным холодным. Пюре из козлобородника также было холодным, как и рыба. Сырная тарелка была хороша, а десерт представлял собой имитацию тарта татен — просто полоску слоеного теста с нарезанными яблоками, все очень хорошо пропечено и суховато, подается с шариком ванильного мороженого. Вина были приемлемы. В заключение, это не стоило 50 евро на человека. Поздравляю с прибылью! Я вернулся домой и съел сырную тарелку. Еда нуждается в улучшении, однако обслуживание было превосходным, персонал очень приятный и компетентный.

Во время нашей организованной поездки с 5 по 7 апреля 2025 года мы столкнулись с ситуацией, недостойной 4-звездочного отеля.
Хотя общий комфорт в отеле был удовлетворительным (не более того, с некоторыми признаками износа в общих зонах), температура воды в нашем номере была недостаточно высокой. Без добавления холодной воды она была едва теплой, временами ледяной. Мы сообщили об этом на ресепшен, где нам сказали, что приняли к сведению и свяжутся с техником.
На следующий вечер на ресепшене нас заверили, что проблема решена, так как техник подтвердил, что вода «нормально горячая». Администратор намекнула, что мы придираемся… Но на самом деле ситуация не улучшилась: вода стала лишь немного теплее, но временами все еще была ледяной. Мы вернулись на ресепшен, где нам наконец-то предоставили другой номер, где вода была комфортно горячей! Наконец-то. Следует отметить, что персонала для обслуживания ужина было недостаточно; В пятницу мы ждали час, держа часы в руках, между основным блюдом и десертом, а в субботу вечером — более 30 минут после назначенного времени, чтобы начать трапезу.
Еда как на ужин, так и на завтрак была очень обычной.
Хаммам был недоступен.
Короче говоря, это заведение далеко не соответствует стандартам 4-звездочного ресторана!

Интерьер превосходный.
Столовая и бар очень уютные.
Персонал очень внимательный.
Расположение идеальное.
Однако снаружи отелю не хватает очарования.
Хаммам не работает (судя по всему, уже несколько недель). Было бы здорово, если бы нам сообщили об этом до прибытия; это помогло бы избежать разочарования.
Бассейн и джакузи хорошие, но в джакузи нет пузырьков… Жаль.
Окна в оздоровительном центре стеклянные и выходят в коридор.
В нём мало зелени и горячего душа с мылом для ополаскивания.
Туалетная бумага низкого качества.

Фантастическое пребывание в этом идеально расположенном отеле в самом центре Тура. Персонал невероятно любезен и профессионален. Завтрак был превосходным и очень щедрым. Бассейн работал исправно, температура воды 29°C, а джакузи – просто чудесно, 35°C (хаммам не работал уже несколько месяцев). Просторный люкс с очень удобной кроватью, хотя диван-кровать был не очень хорошего качества. Большая ванная комната с душем и гидромассажной ванной.
Было бы здорово иметь новый телевизор со Smart TV, чтобы иметь доступ к различным приложениям, а не только к стандартным каналам.
Очень рекомендую.

Мы провели в отеле два дня. Персонал был профессиональным, отзывчивым и внимательным к нашим просьбам и потребностям. Массаж был превосходным, а зона отдыха приятной. Номер был качественным, чистым и хорошо оборудованным. Хорошее соотношение цены и качества. Что касается питания, то в баре с уютной атмосферой подают восхитительные коктейли. Ресторан Touraine предлагает отличное соотношение цены и качества с первоклассным обслуживанием. Завтрак был обильным и качественным. Мы с удовольствием вернёмся.

Хочу выразить своё полное разочарование. Возможно, французские отели не понимают, что такое настоящий сервис, и думают, что могут предложить своим гостям посредственный двухзвёздочный отель под видом четырёхзвёздочного. Это печально.
1) Отель называется «Спа-отель». На сайте рекламируется прекрасная спа-зона, которая покрыла стоимость нашего проживания: бассейн, джакузи и хаммам. Звучит заманчиво, правда? Особенно если представить себе четырёхзвёздочный спа-отель. На самом деле: хаммам не работает уже год, бассейн размером 4 на 3 метра, а джакузи рассчитано только на двоих. Всё это стоило ровно 164 евро за ночь.
2) Отель просто старый: ковровое покрытие в пятнах, старый лифт, пыльные стены — не особо приятно, но не критично.
3) Номер. Нам сказали, что наш номер лучше, чем тот, что мы бронировали. Если это самое лучшее, то что самое худшее? В номере было как минимум четыре сломанных предмета (мы это заметили), он был каким-то безликим, это просто не четырёхзвёздочный номер за 164 евро за ночь!
Я искренне надеюсь, что руководство отеля либо начнёт соответствовать четырём звёздам, либо перестанет вводить гостей в заблуждение.