ОБНОВЛЕНИЕ после ответа отеля, который был совершенно неактуален.
Мы приехали, когда стойка регистрации еще работала. Туалетных принадлежностей в номере НЕ БЫЛО, и нам пришлось спуститься вниз, чтобы попросить их. То же самое касалось мыла в туалете на первом этаже.
Ключевая карта действительно была загружена на обе ночи, так как ее нам лично передали в пятницу вечером (у меня есть доказательство того, что я оплатил туристический налог в пятницу вечером по прибытии молодому человеку на ресепшене). Таким образом, либо карта была загружена только на одну ночь, и нас об этом не уведомили, либо она была загружена на две ночи, а затем деактивирована. В обоих случаях никаких объяснений и извинений не было предложено ни на месте, ни в неадекватном ответе отеля, который, казалось, больше был направлен на уклонение от ответственности, чем на улучшение обслуживания для будущих гостей.
Мы были особенно разочарованы этим отелем. Он удачно расположен, но все остальное было неприемлемо. Чистота и обслуживание нуждаются в улучшении. И, очевидно, это не вина персонала; они делают все возможное. Создается впечатление, что руководство намеренно сократило штат. Персонала практически нет, поэтому, если у вас возникнет проблема, вам не с кем поговорить (и никто не отвечает на номер экстренной помощи). Ночью в некоторых отелях стоит невероятный шум, и, как следствие, некому их успокоить…
В душевой кабине номера не было геля для душа, а в туалете на первом этаже — мыла. Нам пришлось просить.
На второй день наша электронная карта перестала работать, и мы оказались заперты снаружи здания и в номере. Нам пришлось ждать возвращения персонала в 16:00 (к счастью, это произошло не вечером, потому что нам так и не перезвонили, когда мы позвонили по номеру экстренной помощи…).
Ответ персонала (молодых людей, которых я нисколько не виню) был: «Такое случается, если карта оставлена рядом с мобильным телефоном…» Ни извинений, ни жеста, ничего…
Я вижу, что три месяца назад кто-то сказал, что там вообще нет охраны багажа, и отель ответил, что собирается это изменить… в конце августа все по-прежнему. Мы были не из отеля Completely Calm.
И действительно, ночью на улице довольно тревожно; так всегда в районе вокзала, но в центре Тура по выходным царит ужасная атмосфера, так что выбирайте сами :)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали, когда стойка регистрации еще работала. Туалетных принадлежностей в номере НЕ БЫЛО, и нам пришлось спуститься вниз, чтобы попросить их. То же самое касалось мыла в туалете на первом этаже.
Ключевая карта действительно была загружена на обе ночи, так как ее нам лично передали в пятницу вечером (у меня есть доказательство того, что я оплатил туристический налог в пятницу вечером по прибытии молодому человеку на ресепшене). Таким образом, либо карта была загружена только на одну ночь, и нас об этом не уведомили, либо она была загружена на две ночи, а затем деактивирована. В обоих случаях никаких объяснений и извинений не было предложено ни на месте, ни в неадекватном ответе отеля, который, казалось, больше был направлен на уклонение от ответственности, чем на улучшение обслуживания для будущих гостей.
Мы были особенно разочарованы этим отелем. Он удачно расположен, но все остальное было неприемлемо. Чистота и обслуживание нуждаются в улучшении. И, очевидно, это не вина персонала; они делают все возможное. Создается впечатление, что руководство намеренно сократило штат. Персонала практически нет, поэтому, если у вас возникнет проблема, вам не с кем поговорить (и никто не отвечает на номер экстренной помощи). Ночью в некоторых отелях стоит невероятный шум, и, как следствие, некому их успокоить…
В душевой кабине номера не было геля для душа, а в туалете на первом этаже — мыла. Нам пришлось просить.
На второй день наша электронная карта перестала работать, и мы оказались заперты снаружи здания и в номере. Нам пришлось ждать возвращения персонала в 16:00 (к счастью, это произошло не вечером, потому что нам так и не перезвонили, когда мы позвонили по номеру экстренной помощи…).
Ответ персонала (молодых людей, которых я нисколько не виню) был: «Такое случается, если карта оставлена рядом с мобильным телефоном…» Ни извинений, ни жеста, ничего…
Я вижу, что три месяца назад кто-то сказал, что там вообще нет охраны багажа, и отель ответил, что собирается это изменить… в конце августа все по-прежнему. Мы были не из отеля Completely Calm.
И действительно, ночью на улице довольно тревожно; так всегда в районе вокзала, но в центре Тура по выходным царит ужасная атмосфера, так что выбирайте сами :)