Отзыв об отеле Frenchdoor Tours Corneille 3*

Я регулярно останавливаюсь в этом отеле во время деловых поездок, и, к сожалению, заметил значительное снижение качества обслуживания после смены руководства (с Encore Mieux на French Hospitality).
Первая проблема касается выставления счетов. Раньше все было просто и понятно: история моих бронирований и счета были доступны. Теперь же у нас нет никаких записей о прошлых пребываниях, и нам приходится звонить, чтобы получить счет за ночь, что крайне неудобно.
Вторая проблема, и, несомненно, самая разочаровывающая, — это завтрак. Выбор блюд резко сократился. Там, где раньше было разнообразное меню, включая варианты для тех, кто хотел более сбалансированного завтрака, теперь по сути только выпечка и хлеб. Для отеля, ориентированного на деловых путешественников, это настоящий шаг назад, и качество обслуживания значительно пострадало.
Наконец, предыдущее руководство предлагало настоящую программу лояльности, которая вознаграждала постоянных клиентов различными преимуществами, включая дополнительные услуги и бесплатные ночи. Это был очень ценный жест, демонстрирующий реальную приверженность лояльности клиентов. К сожалению, эта программа исчезла со сменой руководства, что стало еще одним разочарованием для постоянных клиентов.
Это действительно очень жаль, поскольку во время моих предыдущих визитов это заведение было эталоном. После смены руководства, к сожалению, я чувствую, что приоритет теперь отдается сокращению расходов, а не качеству обслуживания клиентов.
Я искренне надеюсь, что эти моменты будут учтены, чтобы отель смог восстановить тот уровень сервиса, который ранее принес ему репутацию.