Посещено в 2020 году.
Прекрасный отель с уютной атмосферой, просторными номерами и очаровательным интерьером. К сожалению, наше впечатление было омрачено тем, как владелец отреагировал на ошибку при бронировании, и его общим отношением к гостям.
Мы забронировали проживание, которое явно включало завтрак на оба дня. Однако при выезде владелец настоял на том, чтобы мы доплатили за завтрак 59 евро, несмотря на то, что он был включен в наше подтвержденное бронирование. Его ответ был пренебрежительным и непрофессиональным: «Я не знаю, откуда взялись мои бронирования». Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, он предоставил нам самим звонить и выяснять, кто виноват.
Потратив значительную часть утра на то, чтобы решить проблему, которая никогда не должна была быть нашей виной, владелец наконец признал, что проблема была в его партнере, Hotelstays. Com, и предложил вернуть нам деньги. Но только после того, как мы сами его разыскали и настояли на своем.
Что еще хуже, этот самый «включенный завтрак» состоял всего из одного яйца. Да, одно яйцо — и когда мы попросили омлет, он приготовил его буквально из одного яйца. Никаких дополнительных порций, никаких жестов доброй воли — только самый минимум. Честно говоря, это показалось нам дешёвым, недружелюбным и негостеприимным.
Это не бюджетный отель, и мы ожидали хотя бы базового профессионализма и приличного завтрака. Вместо этого с нами обращались как с помехой, а не как с гостями.
И наконец, мы заметили, что отзывы, в которых упоминаются подобные проблемы, исчезают — похоже, отель делает всё возможное, чтобы удалить или замаскировать критику. Это само по себе говорит о многом.
Мы больше не вернёмся. Надеюсь, к будущим гостям будут относиться с большим уважением, чем к нам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прекрасный отель с уютной атмосферой, просторными номерами и очаровательным интерьером. К сожалению, наше впечатление было омрачено тем, как владелец отреагировал на ошибку при бронировании, и его общим отношением к гостям.
Мы забронировали проживание, которое явно включало завтрак на оба дня. Однако при выезде владелец настоял на том, чтобы мы доплатили за завтрак 59 евро, несмотря на то, что он был включен в наше подтвержденное бронирование. Его ответ был пренебрежительным и непрофессиональным: «Я не знаю, откуда взялись мои бронирования». Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, он предоставил нам самим звонить и выяснять, кто виноват.
Потратив значительную часть утра на то, чтобы решить проблему, которая никогда не должна была быть нашей виной, владелец наконец признал, что проблема была в его партнере, Hotelstays. Com, и предложил вернуть нам деньги. Но только после того, как мы сами его разыскали и настояли на своем.
Что еще хуже, этот самый «включенный завтрак» состоял всего из одного яйца. Да, одно яйцо — и когда мы попросили омлет, он приготовил его буквально из одного яйца. Никаких дополнительных порций, никаких жестов доброй воли — только самый минимум. Честно говоря, это показалось нам дешёвым, недружелюбным и негостеприимным.
Это не бюджетный отель, и мы ожидали хотя бы базового профессионализма и приличного завтрака. Вместо этого с нами обращались как с помехой, а не как с гостями.
И наконец, мы заметили, что отзывы, в которых упоминаются подобные проблемы, исчезают — похоже, отель делает всё возможное, чтобы удалить или замаскировать критику. Это само по себе говорит о многом.
Мы больше не вернёмся. Надеюсь, к будущим гостям будут относиться с большим уважением, чем к нам.