Честно говоря, это был совершенно неприемлемый опыт.
Мы приехали в отель, где проводился ремонт, — без предварительного уведомления, что уже само по себе является полным отсутствием прозрачности. Нам дали номер, который больше напоминал комнату горничной, чем полноценный гостиничный номер, но с нас взяли полную стоимость — почти 100 евро за ночь. Общее состояние было ужасным: повсюду пыль, видны волосы, заплесневелые шторы и мебель (металлический прикроватный столик, больше похожий на подставку для цветочного горшка… серьёзно? ).
Мы, естественно, попросили поменять номер на тот, который соответствовал фотографиям на сайте. Нелепый ответ: «Фотографии не являются частью договора». Другими словами, они продавали товар, которого не существовало. После наших настойчивых просьб нас «переселили» в якобы отремонтированный номер.
И снова это была катастрофа: плохо закрепленные розетки, пятна и грязь на полу, всё ещё видны волосы, а в шкафу хранились сомнительные старомодные одеяла. Общая атмосфера больше напоминает недостроенную комнату (дверь в номер как из дома 1970-х годов, со стандартным ключом, никакой звукоизоляции). (Я понимаю необходимость ремонта, но в таком случае, пожалуйста, предложите скидку на номера и сообщите об этом заранее. )
Наконец: с момента пробуждения персонал громко болтает в коридорах, проявляя полное неуважение к отдыху гостей.
На данном этапе это уже не просто невнимательность к деталям; это структурная проблема управления и обслуживания клиентов. Взимать такую цену за столь посредственное обслуживание в таких условиях — это практически мошенничество. Избегайте этого места любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в отель, где проводился ремонт, — без предварительного уведомления, что уже само по себе является полным отсутствием прозрачности. Нам дали номер, который больше напоминал комнату горничной, чем полноценный гостиничный номер, но с нас взяли полную стоимость — почти 100 евро за ночь. Общее состояние было ужасным: повсюду пыль, видны волосы, заплесневелые шторы и мебель (металлический прикроватный столик, больше похожий на подставку для цветочного горшка… серьёзно? ).
Мы, естественно, попросили поменять номер на тот, который соответствовал фотографиям на сайте. Нелепый ответ: «Фотографии не являются частью договора». Другими словами, они продавали товар, которого не существовало. После наших настойчивых просьб нас «переселили» в якобы отремонтированный номер.
И снова это была катастрофа: плохо закрепленные розетки, пятна и грязь на полу, всё ещё видны волосы, а в шкафу хранились сомнительные старомодные одеяла. Общая атмосфера больше напоминает недостроенную комнату (дверь в номер как из дома 1970-х годов, со стандартным ключом, никакой звукоизоляции). (Я понимаю необходимость ремонта, но в таком случае, пожалуйста, предложите скидку на номера и сообщите об этом заранее. )
Наконец: с момента пробуждения персонал громко болтает в коридорах, проявляя полное неуважение к отдыху гостей.
На данном этапе это уже не просто невнимательность к деталям; это структурная проблема управления и обслуживания клиентов. Взимать такую цену за столь посредственное обслуживание в таких условиях — это практически мошенничество. Избегайте этого места любой ценой.