Отзыв об отеле Résidence de vacances Villa Cottage

Мы отправили запрос на бронирование 2 мая 2026 года и внесли депозит, но так и не получили подтверждения бронирования. Мы получили только электронное письмо о том, что наш запрос отправлен поставщику услуг, находится на рассмотрении и ожидает подтверждения, и что наш платеж не будет списан до подтверждения запроса. Мы все еще ждали, и тем не менее с нас списали деньги! Несмотря на отсутствие подтверждения, 13 мая 2026 года мы запросили отмену бронирования, поскольку так и не получили подтверждения от поставщика услуг. В ответ мы столкнулись с крайне непрофессиональным и неприятным человеком, как в словах, так и в реакции на наш простой запрос. Он сказал, что обработает наш запрос после длинных выходных, потому что он занят и у него есть другие дела. Какое отличное обслуживание клиентов! С тех пор этот человек, являющийся законным представителем этого кемпинга, словесно оскорбляет нас, составляет неподписанный документ от имени нашей несовершеннолетней дочери и отказывается вернуть нам деньги. Категорически избегайте эту компанию! Мы пригрозили подать жалобу и обратиться к посреднику по поводу мошенничества, потому что 18 мая она написала нам, обещая выслать чек… чего она так и не сделала. 29 мая мы официально потребовали оплаты, иначе мы свяжемся с посредником… и, наконец, 30 мая она сделала банковский перевод… который мог быть обработан за один день, 13 мая… все потому, что ей не понравилась наша просьба об отмене заказа из-за того, что он не был подтвержден… Все это очень неприятно. Она попросила нас удалить наш отзыв в Google, что мы и сделаем, но сейчас у нас есть другие дела…