Номер был отличный, хорошо оборудованный, чистый и оригинальный. Идеально.
Завтраки за 15 евро – это просто отстой.
Однако мы выбрали этот отель именно из-за сада и бассейна с подогревом. К сожалению, это было большим разочарованием. Этот сад не примыкает к отелю. Нужно пересечь террасу ресторана, улицу, парковку и гараж (что удивительно). Купальники запрещены…
Сад в очень плохом состоянии; на 2 из 10 шезлонгов были матрасы, а бассейн уже давно не тот: садовые шланги промокали насквозь к полудню, затирка для плитки была старой, а температура воды не превышала 22°C!
Короче говоря, номера безупречные, но вот бассейн – посредственный.
Правка после ответа:
Итак, я снижаю свою оценку за обслуживание и общую оценку, потому что:
— 1. На сайте отеля во вкладке «Услуги» нет чёткого указания местоположения бассейна.
— 2. Когда мы предлагаем подобные услуги, мы устанавливаем его утром, устанавливая матрасы.
— 3. Если этого не сделано, и гость просит два полотенца для бассейна, мы предполагаем, что он воспользуется шезлонгами, и предлагаем ему матрасы.
— 4. Когда мы говорим «с подогревом», мы не имеем в виду солнце. Температура в тот же день, должно быть, была 22°C (85°F).
— 5. Когда мы просим принести завтрак в номер, мы не получаем ответа: «Извините, это только в 4-звёздочных отелях».
— 6. Когда мы принимаем гостей, которые платят 195 евро за ночь, мы не оставляем на стойке регистрации циркулярные пилы и картонные коробки. — 7. Когда мы просим гостей выписаться в 10:30 утра, мы стараемся, чтобы в это время на стойке регистрации был кто-то, кто примет оплату, и не заставляли их ждать 10 минут у пустой стойки.
— 8. Когда клиент сообщает о неудобствах после посещения, ставя при этом разумную оценку в 3 звезды, мы благодарим его за честность и выражаем намерение улучшить ситуацию.
Удачи!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтраки за 15 евро – это просто отстой.
Однако мы выбрали этот отель именно из-за сада и бассейна с подогревом. К сожалению, это было большим разочарованием. Этот сад не примыкает к отелю. Нужно пересечь террасу ресторана, улицу, парковку и гараж (что удивительно). Купальники запрещены…
Сад в очень плохом состоянии; на 2 из 10 шезлонгов были матрасы, а бассейн уже давно не тот: садовые шланги промокали насквозь к полудню, затирка для плитки была старой, а температура воды не превышала 22°C!
Короче говоря, номера безупречные, но вот бассейн – посредственный.
Правка после ответа:
Итак, я снижаю свою оценку за обслуживание и общую оценку, потому что:
— 1. На сайте отеля во вкладке «Услуги» нет чёткого указания местоположения бассейна.
— 2. Когда мы предлагаем подобные услуги, мы устанавливаем его утром, устанавливая матрасы.
— 3. Если этого не сделано, и гость просит два полотенца для бассейна, мы предполагаем, что он воспользуется шезлонгами, и предлагаем ему матрасы.
— 4. Когда мы говорим «с подогревом», мы не имеем в виду солнце. Температура в тот же день, должно быть, была 22°C (85°F).
— 5. Когда мы просим принести завтрак в номер, мы не получаем ответа: «Извините, это только в 4-звёздочных отелях».
— 6. Когда мы принимаем гостей, которые платят 195 евро за ночь, мы не оставляем на стойке регистрации циркулярные пилы и картонные коробки. — 7. Когда мы просим гостей выписаться в 10:30 утра, мы стараемся, чтобы в это время на стойке регистрации был кто-то, кто примет оплату, и не заставляли их ждать 10 минут у пустой стойки.
— 8. Когда клиент сообщает о неудобствах после посещения, ставя при этом разумную оценку в 3 звезды, мы благодарим его за честность и выражаем намерение улучшить ситуацию.
Удачи!