Отзыв об отеле VVF Amboise Les Châteaux de la Loire 3*

Самой большой проблемой нашего пребывания оказался менеджер, который был очень груб, невежлив и непрофессионален. Первая проблема возникла при выборе рождественского ужина. Менеджер, увидев нас на ресепшене, сказал, что мы должны немедленно выбрать, что хотим на рождественский ужин, потому что мы не ответили на электронное письмо, которое нам прислали. Конечно, как и другие семьи, с которыми мы общались, мы никогда не получали электронного письма по этому поводу. Более того, мы должны были выбрать «мясо или рыбу», так как менеджер не мог предоставить нам никаких дополнительных сведений. Поскольку наши дети в это время находились в детском клубе, мы сказали, что подойдем на ресепшен через 15 минут, после того, как клуб закончится, чтобы наши дети (10 лет) могли указать, что они хотят съесть. Менеджер сказал нам, что мы должны выбрать за них, что мы их родители. Оказывается, менеджер сам выбирает детское меню, когда приходит в ресторан. Если бы мы не сделали свой выбор сразу, нам пришлось бы довольствоваться тем, что осталось… Наконец, через час, во время обеда, пришел директор, чтобы спросить всех детей за столом, что они хотят на рождественский ужин, на этот раз подробно рассказав о меню. Но самая большая проблема возникла в канун Рождества. Дети в возрасте от 3 до 10 лет должны были получить небольшой подарок, доставленный непосредственно Дедом Морозом, который вызывал каждого ребенка, чтобы лично вручить ему подарок. В принципе, отличная идея. Однако исполнение оказалось катастрофическим: вызвали лишь нескольких детей, так как только на нескольких подарках было имя. Когда несколько родителей обратились к руководителям кружков с жалобами на то, что их ребенка не вызвали, выяснилось, что директор якобы не имел доступа к именам детей и, следовательно, не написал их на подарках. Напоминаем, что при регистрации в летний лагерь четко запрашиваются имена, фамилии и даты рождения детей. Более того, наши дети были зарегистрированы в детском клубе, так что установить связь было несложно! Таким образом, наш 3-летний сын расплакался, потому что Санта-Клаус его не позвал. Когда мы пришли к директору, который находился в своем кабинете, чтобы сообщить ему об этой проблеме и попросить его найти решение с помощью своих воспитателей, он резко ответил, что у него нет имен детей (почему же некоторых все-таки позвали? ), и заперся в своем кабинете, продемонстрировав невероятное отсутствие профессионализма и управленческих навыков! Нам, вместе с другими родителями, пришлось пойти к воспитателям и попросить их «передать» Санта-Клаусу имена детей, которых не позвали. Директор, надо признать, во время рождественского обеда продемонстрировал, что он довольно хорошо поет. Ему было бы уместнее сосредоточиться на проведении мероприятий, а не на управлении, что выходит за рамки его возможностей. Тем не менее, место приятное, очень удачно расположено, а питание адекватное, не более того. К сожалению, руководители мероприятий не проявляют большей инициативы (см. Пункты, упомянутые выше, которые, по-видимому, являются указаниями директора).