Отзыв об отеле Logis Hôtel Chaptal, Amboise

Клопы. Нужно ли говорить больше?! У меня был забронирован номер 15 на 29 июня 2025 года. Я был в составе туристической группы, и у нас было забронировано много номеров (около 12-15). Мы сразу заметили, что в номерах не было чистоты: волосы на полотенцах, плесень на стенах, пятна на постельном белье (у нас есть фотографии всего этого), но хуже всего было, когда я поднял подушку в 10 вечера, чтобы забраться в постель, и обнаружил постельного клопа! Наш гид зашла в мой номер, чтобы осмотреть кровать. Она приподняла нижний угол, и мы нашли еще двух. Мы с дочерью собрали вещи в номере и вышли в коридор, пытаясь найти другие варианты размещения. К сожалению, в это время в здании не было персонала, и никто не ответил на телефон. Нам пришлось переехать в другой отель — нелегкое дело в полночь в воскресенье! Было страшно, что двери на нижний этаж были заперты, поэтому я чувствовала себя в ловушке внутри, а один из наших руководителей группы тоже был заперт снаружи (даже с кодом). В ещё одном номере нашей группы обнаружили несколько постельных клопов. Половина нашей группы (около 15 человек) вчера вечером сменила отель из-за ужасного состояния своих номеров. Это был худший опыт пребывания в отеле в моей жизни, и, похоже, это распространённая проблема в этом отеле. Я бы поставила 0 звёзд, если бы могла. (Обновление после прочтения ответа отеля: мы с дочерью не открывали окно в номере, и мысль о том, что мы нашли мошек в номере, абсурдна. У меня под подушкой лежал мёртвый клоп, а ещё два – под матрасом, как я показала на фотографиях. Это результат вашей плохой уборки. Кроме того, вы упомянули, что нам следовало попросить горничных исправить это – как я уже сказала, когда я обнаружила эту проблему в 22:00, в отеле буквально не было ни одного сотрудника, даже на стойке регистрации. )