Никакого сочувствия или доброты со стороны менеджеров этого отеля. Я ошибся при бронировании, и отель списал с меня 160 евро.
И что, когда семья бронирует номер в вашем отеле и не приезжает, вы уже не пытаетесь выяснить, в чём проблема? Короткий звонок, чтобы узнать, почему мы не приезжаем? Но нет, это помешает мне сохранить деньги! Узнав через 24 часа, что мне придётся полностью оплатить номера, которыми я не пользовался, я звоню в отель, потому что хочу перебронировать на нужные даты. Никаких жестов, ничего, даже бесплатного питания, бесплатного завтрака, скидки, ничего, они забирают мои 160 евро (заставив меня ждать 3 дня, прежде чем дать точный ответ, что деньги с моего счёта исчезли, хотя я сообщил им об этом достаточно рано, чтобы отменить транзакцию).
Было тысячи решений, но их ответ был: «Ваша ошибка, ваша проблема, а деньги останутся у нас». Откуда взялась эта ошибка? Я забронировал номер на нужные даты, но потом, поколебавшись, решил взять номер из диапазона ниже, чтобы немного сэкономить. Даты сбросились, я этого не заметил. Пусть те, кто никогда не ошибался, бросают в меня камни! Я бы согласился потерять часть суммы, ладно, я совершил глупую ошибку, но всю сумму? Эти сети злоупотребляют своей властью и прячутся за «моим менеджером». Это просто вопиющее отсутствие человечности.
Сколько зарабатывает Себастьен Базен, генеральный директор Accor? Неужели ему не будет хватать моих 160 евро за неиспользованные номера? Это позор. Accor получил 5, 6 миллиарда евро выручки в 2024 году, неужели они не могут отказаться от 80 евро в качестве жеста доброй воли? Не бронируйте здесь, отдайте свои деньги частному лицу, небольшому частному отелю, гостевому дому… давайте положим конец правлению бездушных гостиничных сетей, которые без зазрения совести отнимают у нас деньги!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И что, когда семья бронирует номер в вашем отеле и не приезжает, вы уже не пытаетесь выяснить, в чём проблема? Короткий звонок, чтобы узнать, почему мы не приезжаем? Но нет, это помешает мне сохранить деньги! Узнав через 24 часа, что мне придётся полностью оплатить номера, которыми я не пользовался, я звоню в отель, потому что хочу перебронировать на нужные даты. Никаких жестов, ничего, даже бесплатного питания, бесплатного завтрака, скидки, ничего, они забирают мои 160 евро (заставив меня ждать 3 дня, прежде чем дать точный ответ, что деньги с моего счёта исчезли, хотя я сообщил им об этом достаточно рано, чтобы отменить транзакцию).
Было тысячи решений, но их ответ был: «Ваша ошибка, ваша проблема, а деньги останутся у нас». Откуда взялась эта ошибка? Я забронировал номер на нужные даты, но потом, поколебавшись, решил взять номер из диапазона ниже, чтобы немного сэкономить. Даты сбросились, я этого не заметил. Пусть те, кто никогда не ошибался, бросают в меня камни! Я бы согласился потерять часть суммы, ладно, я совершил глупую ошибку, но всю сумму? Эти сети злоупотребляют своей властью и прячутся за «моим менеджером». Это просто вопиющее отсутствие человечности.
Сколько зарабатывает Себастьен Базен, генеральный директор Accor? Неужели ему не будет хватать моих 160 евро за неиспользованные номера? Это позор. Accor получил 5, 6 миллиарда евро выручки в 2024 году, неужели они не могут отказаться от 80 евро в качестве жеста доброй воли? Не бронируйте здесь, отдайте свои деньги частному лицу, небольшому частному отелю, гостевому дому… давайте положим конец правлению бездушных гостиничных сетей, которые без зазрения совести отнимают у нас деньги!