Отель Epona относительно новый. Он открылся около года назад и расположен в самом сердце исторического Сенса. С точки зрения местоположения, он превосходен. Выйдя на улицу, вы сразу окажетесь в окружении главных достопримечательностей города, включая собор, музеи, городскую ратушу, магазины, крытый рынок и широкий выбор ресторанов и кафе. Для осмотра достопримечательностей ему нет равных. Сам отель привлекателен и хорошо спроектирован. Декор выглядит современно и изысканно, а здание все еще имеет преимущество новизны. Качество обслуживания явно выше среднего и более утонченное, чем то, что вы обычно найдете в Crowne Plaza, Holiday Inn или Marriott. Тем не менее, несмотря на то, что отель позиционируется как 4-звездочный, общее впечатление не полностью соответствует этой классификации, особенно учитывая цены на номера. Обслуживание – вот где ожидания начинают не оправдываться. Нет предварительного электронного письма, нет приветственного письма при регистрации и нет ощущения индивидуального подхода при прибытии. На стойке регистрации работает всего один администратор. Нет консьержа. Нет швейцара и носильщика, которые могли бы помочь с багажом. Также нет тележек для багажа. Это больше похоже на высококлассный 3-звездочный отель, чем на настоящий 4-звездочный.
Для почти нового отеля некоторые практические детали также удивляют. Лифт относительно небольшой и не особенно удобен для гостей, прибывающих или отбывающих с багажом, что может быть неудобно в часы пик.
Номера комфортабельные и хорошо оборудованы, но в них отсутствуют многие удобства, которые путешественники ожидают от высококлассного 4-звездочного отеля. Нет печатного справочника отеля, нет халата и нет тапочек. Отсутствует элементарная посуда — нет бокалов для вина или стаканов. Нет штопора или хорошо укомплектованного мини-бара. На столе нет USB-розеток. Нет электрических розеток ни по одну сторону кровати, что делает зарядку устройств неудобной. Иностранные туристы также могут быть разочарованы отсутствием англоязычных телеканалов, даже BBC или CNN.
В ванных комнатах также прослеживается этот минималистичный подход. Нет лосьона, кондиционера, зубного набора и ополаскивателя для рта. Вместо этого гостям предоставляется дозатор для мыла у раковины и два настенных дозатора в душевой для геля для душа и шампуня. Предоставление шампуня без кондиционера обходится недорого.
Бар и ресторан на территории отеля — это изюминка. Интерьер привлекательный, барная программа хорошая, а цены на напитки конкурентоспособные. Качество еды хорошее, но цены, как правило, на 5-10 евро выше, чем в аналогичных ресторанах поблизости.
На завтрак выбор блюд на шведском столе не соответствует приемлемому стандарту 4-звездочного отеля. Обслуживание отсутствует. Кофе ужасный, приготовленный в кофемашине. Яичница-болтунья закончилась к 7:20 утра и не была заменена. Нет возможности заказать яйца, приготовленные на заказ, или омлет. Также для гостей отеля не предусмотрено никаких стимулов для посещения ресторанов или баров, таких как небольшие скидки или бонусы. Небольшая скидка или бонусы сделали бы проживание в отеле более привлекательным, учитывая конкуренцию за его пределами. В целом, отель Epona выигрывает от отличного расположения и более высокого, чем в среднем, уровня предоставляемых услуг. В настоящее время уровень предоставляемых услуг ниже стандартов 4-звездочного отеля. Уровень обслуживания и удобства в номерах не соответствуют стандартам 4-звездочного отеля. Это приятное, хорошо расположенное место для проживания, но ему еще есть куда расти и реализовывать свои амбиции.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для почти нового отеля некоторые практические детали также удивляют. Лифт относительно небольшой и не особенно удобен для гостей, прибывающих или отбывающих с багажом, что может быть неудобно в часы пик.
Номера комфортабельные и хорошо оборудованы, но в них отсутствуют многие удобства, которые путешественники ожидают от высококлассного 4-звездочного отеля. Нет печатного справочника отеля, нет халата и нет тапочек. Отсутствует элементарная посуда — нет бокалов для вина или стаканов. Нет штопора или хорошо укомплектованного мини-бара. На столе нет USB-розеток. Нет электрических розеток ни по одну сторону кровати, что делает зарядку устройств неудобной. Иностранные туристы также могут быть разочарованы отсутствием англоязычных телеканалов, даже BBC или CNN.
В ванных комнатах также прослеживается этот минималистичный подход. Нет лосьона, кондиционера, зубного набора и ополаскивателя для рта. Вместо этого гостям предоставляется дозатор для мыла у раковины и два настенных дозатора в душевой для геля для душа и шампуня. Предоставление шампуня без кондиционера обходится недорого.
Бар и ресторан на территории отеля — это изюминка. Интерьер привлекательный, барная программа хорошая, а цены на напитки конкурентоспособные. Качество еды хорошее, но цены, как правило, на 5-10 евро выше, чем в аналогичных ресторанах поблизости.
На завтрак выбор блюд на шведском столе не соответствует приемлемому стандарту 4-звездочного отеля. Обслуживание отсутствует. Кофе ужасный, приготовленный в кофемашине. Яичница-болтунья закончилась к 7:20 утра и не была заменена. Нет возможности заказать яйца, приготовленные на заказ, или омлет. Также для гостей отеля не предусмотрено никаких стимулов для посещения ресторанов или баров, таких как небольшие скидки или бонусы. Небольшая скидка или бонусы сделали бы проживание в отеле более привлекательным, учитывая конкуренцию за его пределами. В целом, отель Epona выигрывает от отличного расположения и более высокого, чем в среднем, уровня предоставляемых услуг. В настоящее время уровень предоставляемых услуг ниже стандартов 4-звездочного отеля. Уровень обслуживания и удобства в номерах не соответствуют стандартам 4-звездочного отеля. Это приятное, хорошо расположенное место для проживания, но ему еще есть куда расти и реализовывать свои амбиции.