Я регулярно приезжаю сюда по работе несколько раз в год уже 6 лет (что эквивалентно неделе в течение года, от 1 до 4 ночей). Ни разу меня не разочаровал ни приём, ни номера, учитывая категорию отеля. Но в этот раз (в ночь с 8 на 9 сентября) при передаче ключей меня встретил довольно недружелюбный человек. Как будто одной ночи без завтрака и предоплаты было недостаточно, так что это оправдывало бы другое отношение к ресепшену. Ну, я промолчал и проводил его до своего номера.
Кстати, я позвонил в отель непосредственно перед бронированием, и мне предложили цену примерно на 10 евро выше, чем указанную на сайте. Когда я сказал, что завтрак не будет, оговорённая цена оказалась невозвратной. Звонил тот же человек, что и сегодня на ресепшене. Я сказал, что онлайн дешевле, и он сказал: «Вам просто нужно забронировать онлайн, что я и сделал». Я направился в номер. Было немного жарко, поэтому я решил включить кондиционер, но он не работает. Он мигает, нет звукового сигнала запуска, и на сплит-системе нет индикатора. Я звоню на ресепшен со своего личного телефона, потому что на телефоне в номере нет номера ресепшена.
Ну, может быть, занято, поэтому я жду добрых пять минут, прежде чем поговорить с администратором, который говорит, что всё работает, и что кондиционер, возможно, включится позже… Я спрашиваю его, есть ли у него часы работы кондиционера. Он резко отвечает «нет», и я ничего не могу с этим поделать. И бросает трубку со словами: «У меня есть клиенты».
Я понимаю, что есть клиенты, но такое радушие и пренебрежение неприемлемы. Особенно если у меня проблемы с оборудованием, я могу, по крайней мере, сказать, что он зайдёт через некоторое время.
Учитывая спрос и предложение отелей в этом районе, я вряд ли вернусь.
Жаль, что я не могу запустить 0.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кстати, я позвонил в отель непосредственно перед бронированием, и мне предложили цену примерно на 10 евро выше, чем указанную на сайте. Когда я сказал, что завтрак не будет, оговорённая цена оказалась невозвратной. Звонил тот же человек, что и сегодня на ресепшене. Я сказал, что онлайн дешевле, и он сказал: «Вам просто нужно забронировать онлайн, что я и сделал». Я направился в номер. Было немного жарко, поэтому я решил включить кондиционер, но он не работает. Он мигает, нет звукового сигнала запуска, и на сплит-системе нет индикатора. Я звоню на ресепшен со своего личного телефона, потому что на телефоне в номере нет номера ресепшена.
Ну, может быть, занято, поэтому я жду добрых пять минут, прежде чем поговорить с администратором, который говорит, что всё работает, и что кондиционер, возможно, включится позже… Я спрашиваю его, есть ли у него часы работы кондиционера. Он резко отвечает «нет», и я ничего не могу с этим поделать. И бросает трубку со словами: «У меня есть клиенты».
Я понимаю, что есть клиенты, но такое радушие и пренебрежение неприемлемы. Особенно если у меня проблемы с оборудованием, я могу, по крайней мере, сказать, что он зайдёт через некоторое время.
Учитывая спрос и предложение отелей в этом районе, я вряд ли вернусь.
Жаль, что я не могу запустить 0.