Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил без колебаний.
Даже одной звезды для этого заведения уже слишком много.
Мы остановились в отеле Akena Hotel Restaurant Molinges — La Brocatelle на выходные с женой и нашим 9-месячным малышом.
Мы приехали в пятницу около 16:00: приём был безупречным; три молодые девушки на ресепшене были очаровательны, вежливы, приветливы и профессиональны. Сказать о них нечего, даже наоборот: они делают всё возможное, чтобы радушно встретить гостей, и заслуживают работать в отеле, который оправдывает их ожидания.
В субботу утром мы позавтракали, где познакомились с Мелиссой, очень приятной и профессиональной молодой женщиной.
Мы покинули отель около 13:00 и вернулись около 23:00. А потом – огромное разочарование:
— Номер не убран,
— Нет чистых полотенец,
— Туалетной бумаги нет (рулон был почти пуст, когда мы приехали),
— Мусор не вынесен,
— Номер не проветрен.
Короче говоря, ничего не было сделано, несмотря на то, что я отсутствовал более 10 часов. Для отеля это неприемлемо.
И самое ужасное: днём, когда я пришёл покормить ребёнка (просто чтобы воспользоваться стульчиком в ресторане), хозяин, сидя за столиком с семьёй и друзьями, распивал спиртное. Он сказал мне:
«Извините, ресторан закрыт, мы с семьёй».
Я был в шоке. После некоторых настойчивых просьб он наконец-то разрешил мне сесть – вероятно, неохотно.
При этом они громко смеялись, разговаривали на неуместные и вульгарные темы, не уважая других гостей.
На следующее утро (в воскресенье), при выезде, я выразил своё недовольство Мелиссе, и только она искренне извинилась за поведение владельца и отсутствие обслуживания. Она попыталась загладить вину за ошибки руководства, предложив мне небольшой жест в качестве компенсации за следующее проживание, но такого проживания не будет.
Я хотел бы поблагодарить Мелиссу и трёх других девушек на ресепшене за их доброту, профессионализм и терпение.
Они — единственный положительный аспект этого отеля.
Владельцу же стоит брать пример со своих сотрудников: они представляют его заведение лучше, чем он сам.
ЧЕГО ИЗБЕГАТЬ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Даже одной звезды для этого заведения уже слишком много.
Мы остановились в отеле Akena Hotel Restaurant Molinges — La Brocatelle на выходные с женой и нашим 9-месячным малышом.
Мы приехали в пятницу около 16:00: приём был безупречным; три молодые девушки на ресепшене были очаровательны, вежливы, приветливы и профессиональны. Сказать о них нечего, даже наоборот: они делают всё возможное, чтобы радушно встретить гостей, и заслуживают работать в отеле, который оправдывает их ожидания.
В субботу утром мы позавтракали, где познакомились с Мелиссой, очень приятной и профессиональной молодой женщиной.
Мы покинули отель около 13:00 и вернулись около 23:00. А потом – огромное разочарование:
— Номер не убран,
— Нет чистых полотенец,
— Туалетной бумаги нет (рулон был почти пуст, когда мы приехали),
— Мусор не вынесен,
— Номер не проветрен.
Короче говоря, ничего не было сделано, несмотря на то, что я отсутствовал более 10 часов. Для отеля это неприемлемо.
И самое ужасное: днём, когда я пришёл покормить ребёнка (просто чтобы воспользоваться стульчиком в ресторане), хозяин, сидя за столиком с семьёй и друзьями, распивал спиртное. Он сказал мне:
«Извините, ресторан закрыт, мы с семьёй».
Я был в шоке. После некоторых настойчивых просьб он наконец-то разрешил мне сесть – вероятно, неохотно.
При этом они громко смеялись, разговаривали на неуместные и вульгарные темы, не уважая других гостей.
На следующее утро (в воскресенье), при выезде, я выразил своё недовольство Мелиссе, и только она искренне извинилась за поведение владельца и отсутствие обслуживания. Она попыталась загладить вину за ошибки руководства, предложив мне небольшой жест в качестве компенсации за следующее проживание, но такого проживания не будет.
Я хотел бы поблагодарить Мелиссу и трёх других девушек на ресепшене за их доброту, профессионализм и терпение.
Они — единственный положительный аспект этого отеля.
Владельцу же стоит брать пример со своих сотрудников: они представляют его заведение лучше, чем он сам.
ЧЕГО ИЗБЕГАТЬ.