Немного разочарован…. Хотя нам помогли. Придирчивая подруга выбрала говяжье филе, мясо у нее было очень далеко от первого куска, нежное, без нервов, без жира. Это немного похоже на разницу между антрекотом и филе. Ошибка не признана и даже за нее выставлен счет. Всего лишь скидка 2 евро на самое дорогое блюдо в меню.
И еще больше разочаровался первым ответом… «Байкерская солидарность… Я возьму вас на 11 человек в 13:00 с бронью на 12:15, когда мы были полны, это не очень правильно.
К сожалению, мы не занимаемся мясным бизнесом.
Мы предложили вам еще одно говяжье филе, десерт, еще одно решение, чтобы компенсировать вам, хотя ваша подруга съела две трети своей тарелки, но она от всего отказалась.
С другой стороны, с вас не взяли плату за салат на вашем столе.
Спасибо за не очень конструктивный комментарий. »
Я разочарован этим ответом по нескольким причинам.
1/ они не ошиблись, они были идеальны, думают они.
2/ они сделали все, чтобы удовлетворить клиента.
3/ они даже ответили на уведомление.
Потрясающий. Но на самом деле нет.
1/ Клиенту около 50 лет только что установили устройство. Для нее невозможно есть стейк рибай или любое мясо, которое немного нервное. Она не ела абсолютно ничего из его мяса.
2/ за все блюда на столе взимается плата. Была сделана только скидка в 2 евро. 2 евро — это разница в цене между антрекотом и филе. Доказывая допущенную ошибку шеф-повара, который хорошо подал стейк из ребрышек. И поручил это тому, кто не смог это съесть.
3/ предложение о новой табличке было сделано при расчистке. Мы все закончили есть. Десерты были заказаны, и клиентка была немного разочарована, роман отбил у нее аппетит, и она отказалась ни от новой тарелки, ни от десерта.
4 / отсутствие платы за полное блюдо решило бы вопрос. И меатус упал в ответ, чтобы избежать отрицательного мнения.
Обзор, который сегодня поднялся с 2 звезд до 1 звезды, благодаря первому ответу владельца ресторана. Потому что первая ожидаемая реакция была скорее такой.
"Мы искренне сожалеем об ошибке, в этот напряженный обеденный перерыв шеф-повар приготовил 5 антрекотов, чтобы сэкономить время. Хотя было заказано только 2 антрекота, 2 мясных отбивных и 1 говяжье филе. Прискорбная и исключительная ошибка, на которую мы не отреагировали, взимая за филе цену стейка. Но гостиница, заботящаяся об удовлетворении своих клиентов, уверена, что вы измените свое мнение после того, как вернетесь поесть, потому что гостиница приглашает вас вернуться и съесть наше говяжье филе и предложить вам 2 блюда по этому случаю, рассчитывая на вашу снисходительность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И еще больше разочаровался первым ответом… «Байкерская солидарность… Я возьму вас на 11 человек в 13:00 с бронью на 12:15, когда мы были полны, это не очень правильно.
К сожалению, мы не занимаемся мясным бизнесом.
Мы предложили вам еще одно говяжье филе, десерт, еще одно решение, чтобы компенсировать вам, хотя ваша подруга съела две трети своей тарелки, но она от всего отказалась.
С другой стороны, с вас не взяли плату за салат на вашем столе.
Спасибо за не очень конструктивный комментарий. »
Я разочарован этим ответом по нескольким причинам.
1/ они не ошиблись, они были идеальны, думают они.
2/ они сделали все, чтобы удовлетворить клиента.
3/ они даже ответили на уведомление.
Потрясающий. Но на самом деле нет.
1/ Клиенту около 50 лет только что установили устройство. Для нее невозможно есть стейк рибай или любое мясо, которое немного нервное. Она не ела абсолютно ничего из его мяса.
2/ за все блюда на столе взимается плата. Была сделана только скидка в 2 евро. 2 евро — это разница в цене между антрекотом и филе. Доказывая допущенную ошибку шеф-повара, который хорошо подал стейк из ребрышек. И поручил это тому, кто не смог это съесть.
3/ предложение о новой табличке было сделано при расчистке. Мы все закончили есть. Десерты были заказаны, и клиентка была немного разочарована, роман отбил у нее аппетит, и она отказалась ни от новой тарелки, ни от десерта.
4 / отсутствие платы за полное блюдо решило бы вопрос. И меатус упал в ответ, чтобы избежать отрицательного мнения.
Обзор, который сегодня поднялся с 2 звезд до 1 звезды, благодаря первому ответу владельца ресторана. Потому что первая ожидаемая реакция была скорее такой.
"Мы искренне сожалеем об ошибке, в этот напряженный обеденный перерыв шеф-повар приготовил 5 антрекотов, чтобы сэкономить время. Хотя было заказано только 2 антрекота, 2 мясных отбивных и 1 говяжье филе. Прискорбная и исключительная ошибка, на которую мы не отреагировали, взимая за филе цену стейка. Но гостиница, заботящаяся об удовлетворении своих клиентов, уверена, что вы измените свое мнение после того, как вернетесь поесть, потому что гостиница приглашает вас вернуться и съесть наше говяжье филе и предложить вам 2 блюда по этому случаю, рассчитывая на вашу снисходительность.