Пребывание в августе 2024 года. Большой потенциал, но обслуживание и услуги нуждаются в улучшении.
Мы останавливались в этом отеле в Арбуа-ин-Журе в августе 2024 года. Заведение хоть и очаровательное, но, к сожалению, не полностью оправдало наши ожидания, особенно с учетом тарифа 174 евро за ночь и дополнительных 14 евро за завтрак.
По прибытии все началось хорошо: отзывчивый персонал связался с нами, чтобы предоставить нам садовую комнату, которую мы хотели, хотя во время нашего первоначального бронирования она не была доступна. Однако первые положительные впечатления быстро были омрачены рядом неудобств.
Вход в отель с неисправными автоматическими дверями уже произвел неоднозначное впечатление. Указания, предоставленные администратором, были недостаточными, и нам приходилось бродить по коридорам со множеством лестниц, что затрудняло доступ к нашей комнате с нашим багажом.
Оказавшись в номере, мы были разочарованы общим содержанием: большое пятно от отбеливателя возле кровати, стены, покрытые пылью и паутиной, следы красного лака для ногтей на краю ванны. Сад, казавшийся многообещающим на бумаге, на самом деле был запущен, зарос сорняками, с грязным шезлонгом. Вид на этот сад не оправдал наших ожиданий, тем более, что на него не обращают внимания.
Комфорт также был слабым местом. Шторы без плотной подкладки пропускали утренний свет, разбудив нас гораздо раньше, чем ожидалось. Штор тоже нет, хотя есть и наоборот, что раздражает в течение дня для уединения. Также в 9:30 горничные, громко разговаривая, начали убирать соседнюю комнату, снова разбудив нас в комнате за бельевой.
Мы также выбрали этот отель из-за его крытого бассейна с подогревом, но он был закрыт без объяснения причин, что стало дополнительным разочарованием. Что касается завтрака, за 14 евро мы ожидали более качественного обслуживания. На шведском столе были хлеб, ветчина, сыр Конте, компоты и магазинное молоко – продукты, больше напоминающие стандартное предложение бюджетного отеля вроде Ibis Budget, а не заведения этой категории.
Таким образом, этот отель имеет большой потенциал благодаря своему расположению и неоспоримому очарованию, но он выиграет от улучшения обслуживания своих удобств и качества услуг, особенно завтрака. Немного поработав над этими аспектами, качество обслуживания клиентов можно было бы значительно улучшить и более точно соответствовать ожиданиям по цене 174 евро за ночь, исключая завтрак.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом отеле в Арбуа-ин-Журе в августе 2024 года. Заведение хоть и очаровательное, но, к сожалению, не полностью оправдало наши ожидания, особенно с учетом тарифа 174 евро за ночь и дополнительных 14 евро за завтрак.
По прибытии все началось хорошо: отзывчивый персонал связался с нами, чтобы предоставить нам садовую комнату, которую мы хотели, хотя во время нашего первоначального бронирования она не была доступна. Однако первые положительные впечатления быстро были омрачены рядом неудобств.
Вход в отель с неисправными автоматическими дверями уже произвел неоднозначное впечатление. Указания, предоставленные администратором, были недостаточными, и нам приходилось бродить по коридорам со множеством лестниц, что затрудняло доступ к нашей комнате с нашим багажом.
Оказавшись в номере, мы были разочарованы общим содержанием: большое пятно от отбеливателя возле кровати, стены, покрытые пылью и паутиной, следы красного лака для ногтей на краю ванны. Сад, казавшийся многообещающим на бумаге, на самом деле был запущен, зарос сорняками, с грязным шезлонгом. Вид на этот сад не оправдал наших ожиданий, тем более, что на него не обращают внимания.
Комфорт также был слабым местом. Шторы без плотной подкладки пропускали утренний свет, разбудив нас гораздо раньше, чем ожидалось. Штор тоже нет, хотя есть и наоборот, что раздражает в течение дня для уединения. Также в 9:30 горничные, громко разговаривая, начали убирать соседнюю комнату, снова разбудив нас в комнате за бельевой.
Мы также выбрали этот отель из-за его крытого бассейна с подогревом, но он был закрыт без объяснения причин, что стало дополнительным разочарованием. Что касается завтрака, за 14 евро мы ожидали более качественного обслуживания. На шведском столе были хлеб, ветчина, сыр Конте, компоты и магазинное молоко – продукты, больше напоминающие стандартное предложение бюджетного отеля вроде Ibis Budget, а не заведения этой категории.
Таким образом, этот отель имеет большой потенциал благодаря своему расположению и неоспоримому очарованию, но он выиграет от улучшения обслуживания своих удобств и качества услуг, особенно завтрака. Немного поработав над этими аспектами, качество обслуживания клиентов можно было бы значительно улучшить и более точно соответствовать ожиданиям по цене 174 евро за ночь, исключая завтрак.