Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Побывав во многих отелях Accor, я был очень разочарован этим. Номера были грязными, а завтрак просто отвратительным: не хватало всего, даже хлеба, яиц и воды в кофеварке. Избегайте этого отеля!

Огромное спасибо всему персоналу отеля за гостеприимство! С самого прибытия меня тепло встретили и обеспечивали превосходное обслуживание на протяжении всего пребывания. Отдельно хочется отметить их честность и отзывчивость: они нашли мои потерянные наушники и без колебаний вернули их. Безупречный сервис и очень внимательный персонал. Настоятельно рекомендую этот отель!

Немного неоднозначный отзыв. Номер Privilege с очень, очень старой и неудобной кроватью (номер 315). Что касается отметин на ковре, которые отмечают многие посетители, то это, скорее, дефект ковра: достаточно провести пальцем по нему, чтобы отпечатались следы, создающие эффект пятен. Выбор материалов (и цветов) действительно ужасен. Дружелюбный персонал, ресторан, пожалуй, выше стандартов Mercure. Однако стыдно, что по утрам приходится стричь газон и поливать машины травой и грязью (мне пришлось помыть арендованную машину за свой счёт перед возвратом, о чём я сообщил на стойке регистрации, но никакого конкретного ответа так и не получил).

Великолепный приём на стойке регистрации.
Персонал ресторана очень приветливый вечером, как и во время завтрака.
Очень комфортабельный номер, ванная комната с душем и отдельный туалет.

Просторный номер, более чем приемлемое постельное белье, вполне приличные душ и туалет, отличный приём. Однако есть один существенный недостаток — ужасное состояние коврового покрытия (нет слов, чтобы описать, насколько оно запятнано). Для отеля Mercure он мог бы быть и получше.

Не тянет на 4*, едва ли на 3*: ковёр в нашем номере был грязный, весь в пятнах. К тому же, нас навестили муравьи, и мусор убрали в 5:45 утра. Завтрак достоин F1. Ресторана нет (слишком мало посетителей). Плюсы: расположение и охраняемая парковка. Мы поищем другой отель, когда будем проезжать мимо.

Отель очень удачно расположен и довольно хорошо оборудован. Уборке номеров можно было бы уделить больше внимания. Ковровое покрытие и уборка. Кровать в трёхместном номере — простая раскладная, не рассчитанная на вес взрослого человека и неудобная. К сожалению, во время нашего пребывания ресторан не работал. Гостям предлагали банки с готовыми блюдами.

У меня бриллиантовый статус, и я обычно останавливаюсь в отелях Accor, но должен сказать, что этот опыт был ужасным. Мы забронировали трёхместный номер с кроватью размера «king-size». Приехав, мы обнаружили, что её нет, и наша дочь спала на соломенном матрасе. После 1000 км от Италии мы ожидали немного прохлады в четырёхзвёздочном отеле с кондиционером. Кондиционера не было, в номере было больше 35°, поэтому мы не спали, не говоря уже о комарах… Этому отелю действительно нужно обновление, возможно, даже больше. Хочу отметить, что персонал тут ни при чём.

Мы, постоянные гости этого отеля, во время нашей остановки на пути к солнцу. Утром, в день нашего прибытия, запланированного на ранний вечер, мы получили электронное письмо с сообщением о том, что ресторан не работает. Мы связались с отелем, и нам сказали, что можно поесть в номере. По прибытии нам предложили еду в стерилизованных банках и посоветовали пойти поесть в псевдобургерную, покинуть территорию отеля. Выбора нет, отвратительно! Завтраки подаются неплохо, но персонал на тренировке, баскетбол на грани чистоты, что огорчает. Если этот отель или сеть Mercure не найдут решения и обслуживание перестанет быть соответствующим, давайте снимем две звезды. Цена за номер нисколько не снижена! Приятно после 900 км пути идти пешком, чтобы поесть подальше!

Очень хорошо. Очень приличный номер. Разнообразный завтрак. Очень дружелюбный персонал. Мы не смогли посетить ресторан, потому что он был закрыт (мы получили электронное письмо за несколько дней, чтобы предупредить). Не понимаю всех негативных отзывов.

Расположение рядом с рекой и городом – 20 минут пешком вдоль реки – отличное. Парковка очень удобная. Персонал дружелюбный.
Номера старые и довольно вонючие – похоже, ковру нужна хорошая чистка. После того, как я немного проветрил комнату, всё стало нормально.
Бассейн расположен в саду, но плотно огорожен плексигласом, так что попасть в сад невозможно, и он немного тесноват и выглядит дёшево – откройте его. Бассейн отличный, но не помешал бы приятный ремонт.
Удивительно, что Mercure не вложился в этот отель, учитывая его довольно удачное расположение.

Уютный и тихий номер, но отель не заслуживает своих звёзд. В номере ковёр в пятнах, очень грязные окна. Грязная плитка на внутренней стороне бассейна и отсутствующая плитка на лестнице, ведущей к бассейну: я порезал палец на ноге. Ужин неинтересный (еда разогретая). Завтрак средний: не было ни чайных фильтров, ни мюсли. Короче говоря, я очень разочарован этим пребыванием.

Этот отель – наш худший опыт. А таких было немало. По прибытии в отеле стоял неприятный запах.
Номер выглядел обшарпанным, с грязным, жёлтым, изношенным ковром.
Не говоря уже о кровати. Я проснулся с ужасной болью в спине, потому что на мягкой доске спалось бы лучше, чем на этой кровати. Остальная часть номера была маленькой и устаревшей. И подумать только, у нас был привилегированный номер. Бассейн не оборудован для инвалидных колясок через обычный вход.
Мне пришлось дважды нести жену по лестнице примерно в 12 ступенек. Сам бассейн тоже нуждается в ремонте.
Завтрак был просто ужасным! Неприветливая женщина. Мокрые тарелки. Всё пропало и было грязным. Настоящая трата денег.
Единственным положительным моментом был мужчина на ресепшене утром. Я пожаловался этому джентльмену при выезде.
Он оставался исключительно дружелюбным. Так что наш опыт пребывания в этом отеле больше никогда не повторится!

Некачественный отель. Дверь в ванную не закрывается, деформирована от влажности. Сотрудник перегружен завтраком, поэтому нет ни столовых приборов, ни сока, а сырная и мясная тарелки пустые. Руководство отсутствует.
Короче говоря, отель работает плохо.

К сожалению, в этот раз всё сложилось не так уж и хорошо. Я хожу сюда уже несколько лет, но, похоже, это был мой последний визит.
Сначала я заказал в ресторане блюдо от шеф-повара с куском мяса, но то ли шеф-повар был не в настроении, то ли что-то пошло не так. Однако мясо было (очень) хорошо прожарено.
Тропический душ в номере не работал. Приходится держать лейку одной рукой, а другой мыться. Не очень практично. Кондиционер тоже не охлаждал. Он только подавал воздух. Но было очень жарко, поэтому я бы предпочёл холодный.
Всё это меня разочаровало, хотя персонал очень отзывчивый. Возможно, это единичный случай, но определённо не самый приятный.

В целом, настоятельно рекомендуем отель! Отличное расположение прямо на реке Сона, недалеко (10 минут ходьбы) от центра города. Номера были отремонтированы в современном стиле, с великолепной ванной комнатой/душем, сейфом, холодильником, достаточным количеством розеток, кондиционером и современной и стильной атмосферой. Ресторан предлагает разумный выбор, очень вкусную еду и чрезвычайно внимательное обслуживание. Ресепшн очень вежливый и услужливый. Бар современный, со вкусом оформленный и с хорошим выбором. Есть большая парковка, и он удобно расположен. Если мы снова посетим Мейкон, мы обязательно остановимся здесь!

На самом деле мы привыкли к гораздо более высокому стандарту от Mercure Hotels… но это пример того, как все могло быть намного хуже.
Хорошее расположение на Соне, с бассейном и большой бесплатной парковкой.
Отель немного устарел. Часть штукатурки на фасаде облупилась, и хотя внутри он недавно и со вкусом отремонтирован, персонал очень слабый. На стойке регистрации трижды пытались продать нам дополнительный завтрак, хотя он уже был включен в наше бронирование.
Мы с радостью воспользовались предложением на ужин в день нашего прибытия… в 8:30 вечера был доступен только один столик, но ресторан был фактически полупустым, персонал казался перегруженным, а кухня также была плохо оборудована… соотношение цены и качества было совершенно не согласованным.
Что касается номера… номер Privilege с кондиционером, который работал неправильно, и из-за деревьев не было вида на реку… Разбитое зеркало в ванной, на подвесном потолке были большие пятна грязи, и было несколько грязных углов…