Мы остановились здесь на ночь по пути на юг и обратно. Здесь был прекрасный сад, чистый номер и вкусный завтрак (включая еду для детей, сладости и т. Д. ). Пешком особо не дойти, но несколько минут на машине – и вы в центре Дижона.
К сожалению, на обратном пути (10-11 августа) мы были немного менее довольны нашей ночёвкой. Всё потому, что во всём отеле не было воды. Я обнаружил это в 4 утра, когда проснулся посреди ночи, и воды из крана не было. На следующее утро я не смог принять душ. Ресторан тоже пострадал.
Менеджер отеля сказал, что такого никогда не бывает, но я читал об этом в нескольких других отзывах (если только это не было в ту же ночь…). Менеджер извинился и сказал, что будет предоставлена компенсация. С тех пор я ничего не слышал. Я только что отправил третье письмо на общий адрес электронной почты, потому что отель не отвечает, когда я связываюсь с ними напрямую. Я постоянно получаю ответы на свой общий адрес электронной почты о том, что они перешлют сообщение в отель, но ничего не происходит.
В отеле ожидаешь как минимум наличия проточной воды. Я понимаю, что они ничего не могут с этим поделать, но хотя бы сдержите своё обещание относительно компенсации. Я считаю это неприемлемым, поэтому и поставил «обслуживанию» 1 звезду.
Кроме того, во время завтрака кофемашины постоянно отключались и не работали.
Обновление: Allacor не ответил на моё письмо. Я написал ещё раз. Прошло уже несколько дней, а ответа всё нет. Очень плохое положение дел!
ОБНОВЛЕНИЕ: Моё последнее письмо было две недели назад, а вчера мне позвонили из отеля! :) Я поговорил с очень дружелюбной женщиной по имени Ханна. Она извинилась, в том числе и за то, что я до сих пор не получил ответа. Разговор был очень приятным, и она организовала компенсацию. Сегодня я получил её на свою кредитную карту. Поэтому я изменил оценку сервиса на 4 звезды :)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, на обратном пути (10-11 августа) мы были немного менее довольны нашей ночёвкой. Всё потому, что во всём отеле не было воды. Я обнаружил это в 4 утра, когда проснулся посреди ночи, и воды из крана не было. На следующее утро я не смог принять душ. Ресторан тоже пострадал.
Менеджер отеля сказал, что такого никогда не бывает, но я читал об этом в нескольких других отзывах (если только это не было в ту же ночь…). Менеджер извинился и сказал, что будет предоставлена компенсация. С тех пор я ничего не слышал. Я только что отправил третье письмо на общий адрес электронной почты, потому что отель не отвечает, когда я связываюсь с ними напрямую. Я постоянно получаю ответы на свой общий адрес электронной почты о том, что они перешлют сообщение в отель, но ничего не происходит.
В отеле ожидаешь как минимум наличия проточной воды. Я понимаю, что они ничего не могут с этим поделать, но хотя бы сдержите своё обещание относительно компенсации. Я считаю это неприемлемым, поэтому и поставил «обслуживанию» 1 звезду.
Кроме того, во время завтрака кофемашины постоянно отключались и не работали.
Обновление: Allacor не ответил на моё письмо. Я написал ещё раз. Прошло уже несколько дней, а ответа всё нет. Очень плохое положение дел!
ОБНОВЛЕНИЕ: Моё последнее письмо было две недели назад, а вчера мне позвонили из отеля! :) Я поговорил с очень дружелюбной женщиной по имени Ханна. Она извинилась, в том числе и за то, что я до сих пор не получил ответа. Разговор был очень приятным, и она организовала компенсацию. Сегодня я получил её на свою кредитную карту. Поэтому я изменил оценку сервиса на 4 звезды :)