Наше пребывание в течение двух ночей было очень приятным, но, к сожалению, закончилось очень разочаровывающе.
Мы забронировали коттедж через Booking. Com, где завтрак был четко указан как включенный в стоимость. В разделе «Важная и юридическая информация» нашего бронирования на Booking. Com прямо указано:
«В стоимость входит: постельное белье, полотенца, гель для душа, шампунь, уборка, завтрак, Wi-Fi, парковка».
В наше последнее утро владелец подошел к нам во время завтрака и сказал, что завтрак не включен в стоимость. Мы вежливо объяснили, что в нашем бронировании на Booking. Com четко указано обратное, но он отказался даже взглянуть на наш телефон. Вместо этого он неоднократно настаивал на том, что завтрак не включен, на глазах у других гостей, что было одновременно неловко и непрофессионально.
При выезде владелец потребовал, чтобы мы оплатили завтрак. Мы объяснили, что не будем платить, потому что в нашем бронировании на Booking. Com четко указано, что завтрак включен в стоимость. Мы также объяснили, что если информация на Booking. Com была неверной, то это проблема между владельцем и Booking. Com, а не между гостями. К сожалению, он отказался это признать.
Затем ситуация резко обострилась. Когда мы попытались уйти, владелец запер ворота, не позволив моему партнеру покинуть территорию. Мы оказались фактически в ловушке и у нас не было другого выбора, кроме как вызвать полицию. Полиция полностью согласилась с тем, что это был спор не между нами и владельцем, а между владельцем и Booking. Com. Даже после объяснений полиции владелец отказался признать это. Он также кричал, что «с голландцами всегда бывают проблемы», что мы сочли совершенно неприемлемым.
Извинений мы так и не получили.
Это действительно очень жаль, потому что нам искренне понравилось наше пребывание, но то, как с нами обошлись в конце, полностью испортило все впечатление. Запирать гостей внутри дома из-за разногласий, вызванных неверной информацией на Booking. Com, просто недопустимо.
Мы никогда больше не вернемся и не можем рекомендовать это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали коттедж через Booking. Com, где завтрак был четко указан как включенный в стоимость. В разделе «Важная и юридическая информация» нашего бронирования на Booking. Com прямо указано:
«В стоимость входит: постельное белье, полотенца, гель для душа, шампунь, уборка, завтрак, Wi-Fi, парковка».
В наше последнее утро владелец подошел к нам во время завтрака и сказал, что завтрак не включен в стоимость. Мы вежливо объяснили, что в нашем бронировании на Booking. Com четко указано обратное, но он отказался даже взглянуть на наш телефон. Вместо этого он неоднократно настаивал на том, что завтрак не включен, на глазах у других гостей, что было одновременно неловко и непрофессионально.
При выезде владелец потребовал, чтобы мы оплатили завтрак. Мы объяснили, что не будем платить, потому что в нашем бронировании на Booking. Com четко указано, что завтрак включен в стоимость. Мы также объяснили, что если информация на Booking. Com была неверной, то это проблема между владельцем и Booking. Com, а не между гостями. К сожалению, он отказался это признать.
Затем ситуация резко обострилась. Когда мы попытались уйти, владелец запер ворота, не позволив моему партнеру покинуть территорию. Мы оказались фактически в ловушке и у нас не было другого выбора, кроме как вызвать полицию. Полиция полностью согласилась с тем, что это был спор не между нами и владельцем, а между владельцем и Booking. Com. Даже после объяснений полиции владелец отказался признать это. Он также кричал, что «с голландцами всегда бывают проблемы», что мы сочли совершенно неприемлемым.
Извинений мы так и не получили.
Это действительно очень жаль, потому что нам искренне понравилось наше пребывание, но то, как с нами обошлись в конце, полностью испортило все впечатление. Запирать гостей внутри дома из-за разногласий, вызванных неверной информацией на Booking. Com, просто недопустимо.
Мы никогда больше не вернемся и не можем рекомендовать это место.