Мы были очень рады провести новогоднюю ночь в таком месте, как Нантуа, и в отеле, который, в теории, казался действительно хорошим. Номер был приличным, хотя подушки были довольно жесткими, но это неважно.
Настоящая проблема возникла с нашим новогодним ужином. Мы забронировали столик в ресторане за пределами отеля, но бронь отменили накануне, в последнюю минуту. Мы прекрасно понимаем, что в такой особенный день и при таком ограниченном времени крайне сложно изменить планы или найти альтернативы. Несмотря на все наши усилия, мы быстро обнаружили, что все рестораны в этом районе были закрыты в тот вечер. Единственным оставшимся вариантом, вполне логично, был ресторан отеля.
Когда мы попытались забронировать столик, нам сказали, что все места заняты. Мы все прекрасно поняли и не стали жаловаться. Мы просто, уже смирившись, спросили, можно ли нам что-нибудь поесть, что-нибудь простое, чтобы не пришлось проводить новогоднюю ночь без ужина.
Несмотря на наши объяснения и неоднократные просьбы на ресепшене, администратор и менеджер категорически отказали нам в помощи. Мы понимаем, что не всё всегда возможно, но нас по-настоящему огорчило и разочаровало то, как это было сказано: единственным ответом было: «Идите в Макдоналдс», — и это прозвучало особенно пренебрежительно. Макдоналдс находится примерно в 20 минутах езды от отеля.
Этот инцидент заставил нас потерять всякое желание возвращаться в это заведение. Было очень неприятно наблюдать полное отсутствие сочувствия и желания помочь гостям отеля. Особенно учитывая, что в тот же вечер мы увидели, как парковка полностью заполнилась, что явно создавало впечатление, будто приоритет отдаётся клиентам со стороны.
Огромное разочарование, особенно для пребывания, которое должно было быть особенным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоящая проблема возникла с нашим новогодним ужином. Мы забронировали столик в ресторане за пределами отеля, но бронь отменили накануне, в последнюю минуту. Мы прекрасно понимаем, что в такой особенный день и при таком ограниченном времени крайне сложно изменить планы или найти альтернативы. Несмотря на все наши усилия, мы быстро обнаружили, что все рестораны в этом районе были закрыты в тот вечер. Единственным оставшимся вариантом, вполне логично, был ресторан отеля.
Когда мы попытались забронировать столик, нам сказали, что все места заняты. Мы все прекрасно поняли и не стали жаловаться. Мы просто, уже смирившись, спросили, можно ли нам что-нибудь поесть, что-нибудь простое, чтобы не пришлось проводить новогоднюю ночь без ужина.
Несмотря на наши объяснения и неоднократные просьбы на ресепшене, администратор и менеджер категорически отказали нам в помощи. Мы понимаем, что не всё всегда возможно, но нас по-настоящему огорчило и разочаровало то, как это было сказано: единственным ответом было: «Идите в Макдоналдс», — и это прозвучало особенно пренебрежительно. Макдоналдс находится примерно в 20 минутах езды от отеля.
Этот инцидент заставил нас потерять всякое желание возвращаться в это заведение. Было очень неприятно наблюдать полное отсутствие сочувствия и желания помочь гостям отеля. Особенно учитывая, что в тот же вечер мы увидели, как парковка полностью заполнилась, что явно создавало впечатление, будто приоритет отдаётся клиентам со стороны.
Огромное разочарование, особенно для пребывания, которое должно было быть особенным.