Очень разочаровывающий опыт, намного хуже, чем тот имидж, который, по утверждению заведения, оно создает.
Контекст: Новый год с друзьями, номера забронированы, и для каждого гостя заказано новогоднее меню.
То, что могло показаться забавным в начале вечера (случай «одной череды неудач»), в конечном итоге стало повторяющейся темой на протяжении всего пребывания, вплоть до отъезда.
1. Парковка.
Крытая парковка, предлагаемая за дополнительную плату, крайне узкая. Припарковать некоторые автомобили невозможно. Об этом следовало бы четко сообщить заранее.
Открытая парковка была заполнена.
2. Номера.
Существуют значительные различия между номерами одной категории. Ковер был в нескольких местах в пятнах.
В номере было пыльно, особенно вокруг приветственного подноса.
Что касается ванной комнаты, она была чистой и функциональной. Предоставленный гель для душа представлял собой небольшой пакетик очень среднего качества — лучше взять свой.
Отдельно стоит отметить (хотя и положительно…) наличие необходимых гигиенических средств в ванной комнате, но особенно удобства для нашей маленькой собачки.
Пожалуй, единственным существенным достоинством этого заведения является его дружелюбное отношение к животным; нашу собаку здесь никогда не встречали так тепло.
3. Спа-центр.
Как частые гости спа-отелей, мы не можем не отметить, что он не оправдал ожиданий. Здесь слишком многолюдно, даже если вы забронируете определенное время.
Сенсорный душ не работает, сауна неприятно пахнет, а джакузи неправильно отрегулировано.
Часа хватает, чтобы скоротать время перед ужином, но недостаточно для настоящего расслабления.
Что касается спа-услуг, то они довольно недружелюбны, даже когда они доступны.
4. Ресторан.
Будем надеяться, что этот вечер был единичным случаем.
За исключением старшей официантки, чей профессионализм и дружелюбие заслуживают похвалы, обслуживание оставляет желать лучшего. Его предстоящий уход на пенсию вызывает опасения по поводу серьезной потери для заведения.
Во-первых, когда вы платите за услугу, вы ожидаете минимального уровня обслуживания, а не негибкости без причины или объяснения.
Однако тон вечера был задан быстро.
Что касается еды, меню в целом было хорошим, за исключением мяса, которое было далеко не нежным, а сухим, и мы довольно долго искали соус для фуа-гра (не путать с мясным соусом). Ни одно из горячих блюд не было подано горячим.
Десерт был слишком сложным, особенно учитывая отсутствие мастерства в балансировке вкусов.
Вина были относительно хорошими, но ничем особенным (к счастью, они были из Бургундии…).
Негибкость администратора при выезде привела к тому, что мы обнаружили, что с нас взяли плату за два дижестива, хотя нам их предложили в конце ужина, без упоминания о дополнительной плате в рамках винного меню. Основной деловой (и юридический) принцип: все дополнительные расходы должны быть раскрыты.
Не очень-то дружелюбное отношение к клиентам, учитывая, что мы потратили почти 2000 евро на четверых.
Мы больше сюда не вернёмся.
Я очень редко трачу время на написание подобных отзывов, не говоря уже о жалобах. Но после нескольких недель поисков места для отдыха на Новый год, поездки и потраченных денег, разочарование вполне реально.
Так что, тем, кто приедет сюда в следующий раз, желаю удачи — может быть, вам повезёт больше, чем нам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Контекст: Новый год с друзьями, номера забронированы, и для каждого гостя заказано новогоднее меню.
То, что могло показаться забавным в начале вечера (случай «одной череды неудач»), в конечном итоге стало повторяющейся темой на протяжении всего пребывания, вплоть до отъезда.
1. Парковка.
Крытая парковка, предлагаемая за дополнительную плату, крайне узкая. Припарковать некоторые автомобили невозможно. Об этом следовало бы четко сообщить заранее.
Открытая парковка была заполнена.
2. Номера.
Существуют значительные различия между номерами одной категории. Ковер был в нескольких местах в пятнах.
В номере было пыльно, особенно вокруг приветственного подноса.
Что касается ванной комнаты, она была чистой и функциональной. Предоставленный гель для душа представлял собой небольшой пакетик очень среднего качества — лучше взять свой.
Отдельно стоит отметить (хотя и положительно…) наличие необходимых гигиенических средств в ванной комнате, но особенно удобства для нашей маленькой собачки.
Пожалуй, единственным существенным достоинством этого заведения является его дружелюбное отношение к животным; нашу собаку здесь никогда не встречали так тепло.
3. Спа-центр.
Как частые гости спа-отелей, мы не можем не отметить, что он не оправдал ожиданий. Здесь слишком многолюдно, даже если вы забронируете определенное время.
Сенсорный душ не работает, сауна неприятно пахнет, а джакузи неправильно отрегулировано.
Часа хватает, чтобы скоротать время перед ужином, но недостаточно для настоящего расслабления.
Что касается спа-услуг, то они довольно недружелюбны, даже когда они доступны.
4. Ресторан.
Будем надеяться, что этот вечер был единичным случаем.
За исключением старшей официантки, чей профессионализм и дружелюбие заслуживают похвалы, обслуживание оставляет желать лучшего. Его предстоящий уход на пенсию вызывает опасения по поводу серьезной потери для заведения.
Во-первых, когда вы платите за услугу, вы ожидаете минимального уровня обслуживания, а не негибкости без причины или объяснения.
Однако тон вечера был задан быстро.
Что касается еды, меню в целом было хорошим, за исключением мяса, которое было далеко не нежным, а сухим, и мы довольно долго искали соус для фуа-гра (не путать с мясным соусом). Ни одно из горячих блюд не было подано горячим.
Десерт был слишком сложным, особенно учитывая отсутствие мастерства в балансировке вкусов.
Вина были относительно хорошими, но ничем особенным (к счастью, они были из Бургундии…).
Негибкость администратора при выезде привела к тому, что мы обнаружили, что с нас взяли плату за два дижестива, хотя нам их предложили в конце ужина, без упоминания о дополнительной плате в рамках винного меню. Основной деловой (и юридический) принцип: все дополнительные расходы должны быть раскрыты.
Не очень-то дружелюбное отношение к клиентам, учитывая, что мы потратили почти 2000 евро на четверых.
Мы больше сюда не вернёмся.
Я очень редко трачу время на написание подобных отзывов, не говоря уже о жалобах. Но после нескольких недель поисков места для отдыха на Новый год, поездки и потраченных денег, разочарование вполне реально.
Так что, тем, кто приедет сюда в следующий раз, желаю удачи — может быть, вам повезёт больше, чем нам.