Я проживал в этом отеле два месяца, в ноябре и декабре 2025 года. Вначале хочу отметить, что персонал был приветливым, профессиональным и доброжелательным.
Однако мое пребывание было значительно омрачено частым дневным шумом от ремонтных работ, включая тяжелые строительные работы, такие как сверление полов и дробление камня, особенно в период Рождества и Нового года. Это очень затрудняло отдых, учебу и работу.
Я несколько раз сообщал об этой проблеме во время своего пребывания, но, несмотря на неоднократные заверения, эффективного решения так и не было найдено.
Во время моего пребывания у меня также было несколько взаимодействий с сотрудником или менеджером по имени Павел, в ходе которых мои проблемы не были удовлетворительно решены. К сожалению, это был первый раз, когда я столкнулся с таким подходом к решению проблем в сфере гостеприимства.
В связи с этими условиями я в конечном итоге решил покинуть отель в конце года и сменить место проживания, хотя изначально планировал остаться дольше.
Я пишу этот отзыв в апреле, потому что ненадолго вернулась, чтобы вежливо и уважительно узнать, доставлена ли какая-либо почта по моему предыдущему адресу. Однако я была удивлена и разочарована тоном и манерой ответа, который получила от того же человека.
Я твердо убеждена, что доброта и уважительное общение являются основополагающими в индустрии гостеприимства и ничего не стоят. Теплое и профессиональное отношение значительно формирует впечатления гостей и создает незабываемые воспоминания.
Проработав несколько лет в сфере гостеприимства в пятизвездочных отелях, я знаю, что всегда есть способ профессионально и позитивно общаться, одновременно решая проблемы гостей.
Хотя инфраструктуру отеля всегда можно улучшить или обновить, включая название или мебель, я считаю, что наиболее важным элементом является отношение и стиль общения персонала, поскольку именно это создает неизгладимые впечатления и запоминающиеся моменты.
Я делюсь этим отзывом в надежде, что руководство пересмотрит и улучшит свои методы работы в сфере гостеприимства и стандарты общения, чтобы обеспечить лучший опыт для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако мое пребывание было значительно омрачено частым дневным шумом от ремонтных работ, включая тяжелые строительные работы, такие как сверление полов и дробление камня, особенно в период Рождества и Нового года. Это очень затрудняло отдых, учебу и работу.
Я несколько раз сообщал об этой проблеме во время своего пребывания, но, несмотря на неоднократные заверения, эффективного решения так и не было найдено.
Во время моего пребывания у меня также было несколько взаимодействий с сотрудником или менеджером по имени Павел, в ходе которых мои проблемы не были удовлетворительно решены. К сожалению, это был первый раз, когда я столкнулся с таким подходом к решению проблем в сфере гостеприимства.
В связи с этими условиями я в конечном итоге решил покинуть отель в конце года и сменить место проживания, хотя изначально планировал остаться дольше.
Я пишу этот отзыв в апреле, потому что ненадолго вернулась, чтобы вежливо и уважительно узнать, доставлена ли какая-либо почта по моему предыдущему адресу. Однако я была удивлена и разочарована тоном и манерой ответа, который получила от того же человека.
Я твердо убеждена, что доброта и уважительное общение являются основополагающими в индустрии гостеприимства и ничего не стоят. Теплое и профессиональное отношение значительно формирует впечатления гостей и создает незабываемые воспоминания.
Проработав несколько лет в сфере гостеприимства в пятизвездочных отелях, я знаю, что всегда есть способ профессионально и позитивно общаться, одновременно решая проблемы гостей.
Хотя инфраструктуру отеля всегда можно улучшить или обновить, включая название или мебель, я считаю, что наиболее важным элементом является отношение и стиль общения персонала, поскольку именно это создает неизгладимые впечатления и запоминающиеся моменты.
Я делюсь этим отзывом в надежде, что руководство пересмотрит и улучшит свои методы работы в сфере гостеприимства и стандарты общения, чтобы обеспечить лучший опыт для будущих гостей.