Отзыв об отеле Trianon 2*

Конструктивная критика заслуживает внимания. Это ключ к удовлетворению потребностей клиентов. Я пишу это только для того, чтобы поделиться своим неприятным опытом пребывания в этом отеле.
Но я должна быть максимально объективной. Менеджер очень грубо разговаривал со мной за то, что я попросила вентилятор для своего 18-месячного сына в 9 вечера. Его ответ был: «Я не ела, поэтому вам следовало спросить заранее… хорошо… простого «нет» было бы достаточно…»
Следует отметить, что с меня взяли 164 евро за ночь (140 евро без завтрака, которого у меня даже не было, я была действительно возмущена таким поведением), и единственным предложенным решением было покинуть отель в 9 вечера, зная, что все остальные отели в этом районе были полностью забронированы.
Однако, правда, что номер был чистым, с балконом, и что отель удачно расположен, недалеко от центра города. Желаю вам всего наилучшего в будущем. Искренне.
Но вы правы, вы очень обеспокоены этим. Я много работаю, чтобы позволить себе номер; я сам себе начальник, поэтому да, когда кто-то обращается ко мне по поводу проблемы с клиентом, клиент — король. Простой, элементарный совет: у вас должен быть 5-звездочный рейтинг, никаких жалоб. Если у вас 4, 3 на основе ваших ответов… я не думаю, что все ваши клиенты ужасные, агрессивные или даже настойчивые… Возможно, даже агрессивные, судя по абсурдности вашего ответа… Какой смысл пересказывать мои поездки в ваш отель?
И следите за орфографическими ошибками; к сожалению, они могут иметь обратный эффект.
Но я все равно желаю вам всего наилучшего. Думаю, как сказал Тьерри Ле Люрон, я избавлю вас от вашего ответа и финансовых обвинений, которые, как вы говорите, носят чисто технический и необоснованный характер… это дело для прихвостней… развлекайтесь.