Это заведение не 4-звездочный отель, скорее 3-звездочный, если вообще можно так назвать. Кондиционер работает только в некоторых номерах, и нас поставили в тупик, предоставив семейный номер на мансарде, не сообщив, что кондиционер не работает. На улице было 37 градусов Цельсия. Представьте себе это на 3-м этаже! С двумя детьми, один из которых малыш. Мы слишком поздно поняли, что нас обманули, чтобы найти другой отель, поэтому попросили другой номер. Все номера были забронированы. Ошибка заключалась в том, что мы не проверили отзывы в Google. Кондиционер не работает уже много лет, особенно в нашем номере, и ничего не было сделано. Проблема этого отеля в руководстве. Они ни разу мне не позвонили: сначала я предположила, что у них есть другие отели, которыми они управляют, но потом оказалось, что этот человек был в отпуске в разгар сезона… это действительно демонстрирует их непрофессионализм. Хуже того: они сказали нам, что пока ничего платить не нужно, и что они нам перезвонят, но не смогли позвонить в течение 8 дней. И вот сюрприз! Несмотря на просьбу Booking, основанную на всех этих факторах, они решили взять с нас полную сумму.
Другие моменты, которые они от нас скрыли:
— Широкоугольное фото бассейна: в реальности он небольшой.
— В отеле есть двухэтажный лифт, но наш номер был на третьем этаже. Конечно, они нам об этом не сказали, поэтому по винтовой лестнице было трудно передвигаться с багажом. А что, если бы у нас были инвалидности? Что бы мы делали?
— Ванная комната 30-летней давности, а душевая кабина как минимум 15-летней; она еле держится.
Номер ничем особенным не выделяется, довольно простой, и выходит окнами на здание напротив. Есть кровать, но старый матрас, поэтому, когда я проснулась, у меня ужасно болела спина. Ночь была короткой. Вторая кровать представляла собой просто раскладной диван-кровать… это почти возмутительно. 210 евро за одну ночь в номере отеля, который вообще не должен входить в сеть Mercure, он так близко к отелю Формулы-1.
Я много путешествую, и это мой худший опыт за 50 лет.
Я не собираюсь это забывать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Другие моменты, которые они от нас скрыли:
— Широкоугольное фото бассейна: в реальности он небольшой.
— В отеле есть двухэтажный лифт, но наш номер был на третьем этаже. Конечно, они нам об этом не сказали, поэтому по винтовой лестнице было трудно передвигаться с багажом. А что, если бы у нас были инвалидности? Что бы мы делали?
— Ванная комната 30-летней давности, а душевая кабина как минимум 15-летней; она еле держится.
Номер ничем особенным не выделяется, довольно простой, и выходит окнами на здание напротив. Есть кровать, но старый матрас, поэтому, когда я проснулась, у меня ужасно болела спина. Ночь была короткой. Вторая кровать представляла собой просто раскладной диван-кровать… это почти возмутительно. 210 евро за одну ночь в номере отеля, который вообще не должен входить в сеть Mercure, он так близко к отелю Формулы-1.
Я много путешествую, и это мой худший опыт за 50 лет.
Я не собираюсь это забывать.