Отзыв об отеле Mercure Moulins Centre Hôtel de Paris 4*

Именно в сложных ситуациях можно отличить хороший отель от плохого.
Мы приехали после 6-часовой поездки на поезде (мы с коллегой были в Мулене одну ночь по работе). Произошла катастрофа. Мы забронировали номер на предыдущую ночь. Можете меня винить, такое случается. Администратор запаниковала и позвонила своему менеджеру, которая, не понимая нас и не проявляя гостеприимства, прямо у нас на глазах подала жалобу в Booking. Com, вместо того чтобы выслушать нашу ситуацию и помочь нам. Я спросила, будет ли с меня взиматься плата за предыдущую ночь. Она уклонялась от ответа и коротко ответила, что подала жалобу, и что решение за ними. Отель якобы был полностью заполнен накануне, во что мне трудно поверить; во время нашего пребывания он был практически пуст, так что мы забронировали номер зря. Предположительно. Была бы подана жалоба, если бы мы не приехали? Сомневаюсь.
Короче говоря, я дважды заплатила 300 евро за маленький, неудобный номер и недружелюбный, уставший персонал (Mercure, позаботьтесь о своих сотрудниках, серьезно! ). У них совершенно отсутствовали навыки обслуживания клиентов, эмпатия и понимание. Такое случается, и за такую ​​цену, после дня в пути и съемок на следующий день, ожидаешь хоть немного такта и обслуживания, а не администратора, прикованного к компьютеру. Избегайте этого места любой ценой.
И не обманывайтесь, они рекламируют спа-процедуры, но за них нужно доплачивать. Приятного вам отдыха!