Испорченное пребывание – невыносимая жара и никакого обслуживания.
Три ночи в номере без сломанного кондиционера, в самый разгар 30-градусной жары.
Результат: удушающая жара, невозможно спать, окно открыто до поздней ночи в шумный ресторан.
Сообщил на ресепшен: решения нет. Ни вентилятора, ни сочувствия, только этот ошеломляющий ответ: «Закройте шторы, чтобы было прохладно».
Точной информации о дате ремонта тоже нет, только уклончивый ответ: «Заявка оформлена, но мы не знаем, когда приедет мастер». Он явно не приезжал во время моего пребывания!
Обидно, ведь номер просторный и чистый, постельное белье очень хорошее, а душ большой и удобный. Но всё портится, когда проводишь ночи в джакузи, несмотря на открытое окно.
Явное неуважение к клиентам. Не бронируйте, пока не работает кондиционер!
Опубликовано в ответ на ваш ответ, за который я вам благодарен:
Я понимаю, что проблема с кондиционером возникла внезапно; такое случается. Но проблема не столько в самой неисправности, сколько в полном отсутствии решения на протяжении трёх дней: ни вентилятора, ни альтернативы, просто «задёрнуть шторы», несмотря на температуру выше 30°C. В таких условиях отдохнуть было очень сложно, если не невозможно.
Что касается очень раннего завтрака, то он соответствовал организационным ограничениям нашей группы, что никоим образом не смягчило значительный дискомфорт, ощущавшийся в номере.
Я просто поделился своим опытом, и очень жаль, что усилия вашей команды, в которых я не сомневаюсь, не сопровождались минимальными мерами по устранению проблемы на месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Три ночи в номере без сломанного кондиционера, в самый разгар 30-градусной жары.
Результат: удушающая жара, невозможно спать, окно открыто до поздней ночи в шумный ресторан.
Сообщил на ресепшен: решения нет. Ни вентилятора, ни сочувствия, только этот ошеломляющий ответ: «Закройте шторы, чтобы было прохладно».
Точной информации о дате ремонта тоже нет, только уклончивый ответ: «Заявка оформлена, но мы не знаем, когда приедет мастер». Он явно не приезжал во время моего пребывания!
Обидно, ведь номер просторный и чистый, постельное белье очень хорошее, а душ большой и удобный. Но всё портится, когда проводишь ночи в джакузи, несмотря на открытое окно.
Явное неуважение к клиентам. Не бронируйте, пока не работает кондиционер!
Опубликовано в ответ на ваш ответ, за который я вам благодарен:
Я понимаю, что проблема с кондиционером возникла внезапно; такое случается. Но проблема не столько в самой неисправности, сколько в полном отсутствии решения на протяжении трёх дней: ни вентилятора, ни альтернативы, просто «задёрнуть шторы», несмотря на температуру выше 30°C. В таких условиях отдохнуть было очень сложно, если не невозможно.
Что касается очень раннего завтрака, то он соответствовал организационным ограничениям нашей группы, что никоим образом не смягчило значительный дискомфорт, ощущавшийся в номере.
Я просто поделился своим опытом, и очень жаль, что усилия вашей команды, в которых я не сомневаюсь, не сопровождались минимальными мерами по устранению проблемы на месте.