Наше пребывание в этом отеле оказалось крайне разочаровывающим, несмотря на то, что он рекламировался как 4-звездочный курорт. Несколько серьезных проблем сильно испортили наш отпуск, который был первым с нашим 3-месячным ребенком.
— Постельное белье было плохого качества; матрас был очень низкого качества и очень старый. С первой же ночи мы с мужем испытывали сильные боли в спине. Несмотря на то, что отель предоставил второй матрас и наматрасник (доказательство того, что проблема была известна), ситуация не была решена. Нам пришлось обратиться к остеопату и врачу во время и после нашего пребывания.
— Водопроводная вода была желтоватой. В первый день вода была явно загрязнена. Никакого предварительного уведомления не было, только объявление, размещенное уже после возникновения проблемы. С ребенком это представляет серьезную опасность для здоровья.
— Душевые были опасны; температура воды резко колебалась: очень холодная, затем обжигающе горячая. Принять обычный душ без риска было невозможно.
— Значительное шумовое загрязнение; бассейн в центре зданий создает постоянное эхо. Несмотря на жару, окна было невозможно открыть, крики были слишком громкими. Во время жары это было невыносимо.
— Недостаточная чистота: по прибытии на простынях были большие следы от колес тележки. Нам пришлось немедленно потребовать их замены. Для 4-звездочного заведения это неприемлемо.
Помимо этих проблем, обслуживание клиентов было особенно разочаровывающим: систематически пытались преуменьшить или отрицать заявленные проблемы, не беря на себя никакой ответственности и не предлагая никакой компенсации.
Испорченное пребывание, игнорирование серьезных проблем, уклонение от своих обязанностей со стороны службы поддержки клиентов и уровень качества, намного ниже 4-звездочного стандарта. Мы категорически не рекомендуем это заведение; скорее наоборот. Единственным положительным моментом был вид.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Постельное белье было плохого качества; матрас был очень низкого качества и очень старый. С первой же ночи мы с мужем испытывали сильные боли в спине. Несмотря на то, что отель предоставил второй матрас и наматрасник (доказательство того, что проблема была известна), ситуация не была решена. Нам пришлось обратиться к остеопату и врачу во время и после нашего пребывания.
— Водопроводная вода была желтоватой. В первый день вода была явно загрязнена. Никакого предварительного уведомления не было, только объявление, размещенное уже после возникновения проблемы. С ребенком это представляет серьезную опасность для здоровья.
— Душевые были опасны; температура воды резко колебалась: очень холодная, затем обжигающе горячая. Принять обычный душ без риска было невозможно.
— Значительное шумовое загрязнение; бассейн в центре зданий создает постоянное эхо. Несмотря на жару, окна было невозможно открыть, крики были слишком громкими. Во время жары это было невыносимо.
— Недостаточная чистота: по прибытии на простынях были большие следы от колес тележки. Нам пришлось немедленно потребовать их замены. Для 4-звездочного заведения это неприемлемо.
Помимо этих проблем, обслуживание клиентов было особенно разочаровывающим: систематически пытались преуменьшить или отрицать заявленные проблемы, не беря на себя никакой ответственности и не предлагая никакой компенсации.
Испорченное пребывание, игнорирование серьезных проблем, уклонение от своих обязанностей со стороны службы поддержки клиентов и уровень качества, намного ниже 4-звездочного стандарта. Мы категорически не рекомендуем это заведение; скорее наоборот. Единственным положительным моментом был вид.